真快乐APP助力国美全零售战略落地

古人云：“大道至简，衍化至繁。”短短八个字蕴含了世间万物的基本原理、方法和规律。在2021年，国美喊出了“回归零售本质”的宣言，提出了以商品与服务获得用户信任的总方针，强调以“稳扎稳打的实干精神”开辟全零售生态的崭新局面。根据年报显示，2021年国美综合毛利率同比提升2.2个百分点，经营现金流大幅改善，全年实现正向流入约6.5亿元，为2022年“家·生活”战略全面落地，奠定了财务基础。

重新定位 国美谋定而后动

全球顶尖营销战略家杰克·特劳特在《定位：同质化时代的竞争之道》一书中写道：“你如果想改变人们根深蒂固的观念，通常要做的第一步是换个名字。”国美的“家·生活”战略始于2017年，这一年国美为了聚焦家电以外的品类延伸，将用了30多年的“国美电器”更名为“国美零售”。2021年，国美为了进一步强化线上全品类认知，同时引入娱乐化策略，实现用户拉新，将“国美APP”更名升级为“真快乐APP”。根据数据显示，2021年真快乐APP年访问量是4.4亿，同比增长196%。

在去年“家·生活”战略第二阶段路径解读会上，国美创始人黄光裕强调零售要回归商品与服务的本质。为此，国美将供应链端成熟的“八重真选”模式予以提炼，联合中国商业联合会共同制定了《买手制销售服务规范》。中国商业联合会副会长张丽君认为，实施买手制的企业要加强对买手的管理，形成买手销售服务的机制，共同保障消费者的合法权益。

根据国美零售高级副总裁方巍在全球投资人电话会议上的表述，目前国美拥有一支上千人规模的采购团队，真选商品超过了3万个。国美利用专业买手和强大的供应链能力，实现了对商品优中选优的筛选，并以低于同行的价格向社会供应。同时，国美还以自营标准为基础，结合商家自有标准形成了“GM+N”的严选商家体系。国美不但鼓励商家建立更高的自有标准，还将“严选好店”作为主频道向用户推介，帮助商家低成本获取公域流量。

以娱乐化战略实现低成本拉新

2021年，国美升级了娱乐化内核，提出了“万事皆可赛”的赛事化IP口号，通过千万奖金吸引消费者自发参赛，极大提升了用户的活跃度。根据数据显示，真快乐APP年活跃用户达到了1683.7万，同比增长433%。

国美依托直播、短视频、种草笔记等内容生态，为C端消费者搭建了展示个性的“秀场”，也成为了B端品牌首发新品的“秀场”。在真快乐APP的“乐”“购”双版块中，国美成功把娱乐化元素植入到商品的全链路销售场景中，形成了C端与B端娱乐化交互的局面。

今年3月30日，国美联合九大厂家签订了千亿级战略合作，通过真快乐APP与国美电器联动放价，以高品质、低价格为核心优势，并结合换新补贴、节能补贴和家电下乡等活动，全方位满足城市与农村居民的消费需求。

展望2022年，国美将继续坚持全零售生态的新发展理念，打破传统零售行业的痛点与难点，采取开放式的态度拥抱生态伙伴，利用娱乐化策略吸引95后新生代人群，在实干中开辟奋进向上的新格局。