饿了么在上海推出特需老人物资配送专车

4月12日消息，据天下网商消息，自3月28日饿了么率先在上海开通了“应急特需”服务以来，饿了么客服团队已经接到超40000个应急需求，其中针对最紧急的需求，饿了么进行分层专项应对。

具体来看，前期饿了么已经开通了“婴幼儿用品配送专车”、“应急用药专送”等项目，考虑到还有很多独居老人不会使用软件在线下单，部分老人储备的物资已经耗尽，再加上骑手返岗有了人手，所以饿了么上线了“特需老人物资配送专车”，专门为特别高龄且独居的老人配送急需物资。

值得注意的是，目前，编辑在饿了么“特需老人物资配送专车”项目的配送名单上获悉，每天都会有数十名老人获得物资配送，他们分别住在上海徐汇、静安、普陀、杨浦、虹口和浦东等各个区域。

名单上除了收货地址和联系电话，还详细第标注了是自取、志愿者代收等收货方式，以及志愿者联系电话和老人备用电话等信息。此外，每位老人的特殊情况，比如“无法下楼”等也会被专门标注。

值得一提的是，4月7日，上海宣布允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区回到保供岗位，饿了么已在上海市有关部门的指导下，陆续新增约2800名骑手返岗。接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，饿了么将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，饿了么和餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。