支付宝上线公益心理咨询服务

4月12日消息，据报道，即日起，支付宝和阿里健康推出公益心理咨询服务。同时，支付宝针对65岁以上老人的客服专线“暖洋洋热线”，提供了直联人工客服，解决老人居家手机使用时遇到的问题。

据介绍，此次，支付宝和阿里健康发起公益心理咨询，德瑞姆心理提供了免费心理咨询，德瑞姆心理和壹点灵心理咨询提供了1分钱的心理咨询，在支付宝上搜索“上海”，进入“居家医疗健康”板块，即可选择公益心理援助。出了公益的心理咨询服务，我们梳理了心理健康版本的‘抗疫指南’，还从调节情绪、如何自我心理防护、如何面对焦虑等角度提供了免费的心理课程。

支付宝相关业务负责人张俊杰表示，“希望可以为上海市民提供一个心理压力、焦虑排解的渠道”。

据了解，关注心理健康之外，老年人居家后更依赖手机办事。对此，暖洋洋热线根据上海疫情，梳理了一份特别的“防疫指南”。暖洋洋热线是支付宝开通的专为65岁以上老年服务的人工客服热线。超过65岁的老年人拨打支付宝热线“95188”或者上支付宝搜“暖洋洋客服”，点击“预约回电”即可进入人工服务专区。

据悉，支付宝推出了居家专题，主要梳理了支付宝上方便居家办事的服务，比如手机充话费、手机交水电费，如何查同行伴随等功能，还根据上海本地的政务流程梳理了查看核酸结果、登记个人核酸码等攻略。

此外，市委老干部局联合支付宝正式上线了“乐龄码”小程序，并入驻支付宝市民中心。在支付宝“乐龄码”小程序中，除了智能手机应用教学视频，还引入了由支付宝整合的“一站式防疫服务”“居家医疗健康”“水电燃一站缴清”等多种实用功能，以及上海疫情防控新闻发布会直播入口。

值得一提的是，近期，支付宝通过小程序重新上线了“借条”功能，用户在支付宝App首页搜索“信任牵”即可找到该功能入口。据官方页面介绍，“信任牵”是支付宝官方电子签约服务，由蚂蚁链提供技术支持，具备可信存证、不可篡改、不丢失等特点。“借条”和“租房合同”是其中两大标准功能板块，但后者尚未开放，除此二者之外，“信任牵”也支持发起自定义合同签约。数据显示，目前“信任牵”已累计签约超97万次。