京东母婴推出三大服务新举措 覆盖数百万用户

4月13日消息，在4月11日至13日京东超市“宝贝趴”高潮期期间，京东母婴联合各大品牌方投入超千万推出尿裤尺码随心换、喂养电器上门以换代修、奶粉品质溯源三大服务，覆盖数百万用户。

据悉，随着三项服务的推行，宝妈们买奶粉时可以了解所购奶粉从生产源头到收货的全链路信息；购买的尿裤因宝宝成长速度快导致尺码不合适可以免费换货；喂养电器出现质量问题则可免费上门换新。

京东零售大商超全渠道事业群母婴采销部总经理江龙武表示，基于模式优势，自营奶粉、尿裤、喂养电器品类接入这三项服务，加上此前“萌宝安心尝”、30天价保等覆盖母婴全品类的七项服务，京东超市在母婴品类实现服务覆盖最全、品质最有保障。

活动期间，京东超市、京洞察联合育儿网，针对职场女性发放万份调查问卷，发布《2022职场妈妈育儿调查报告》（以下简称《报告》），职场妈妈在母婴商品选购方面，面临知识、价格、质量、售后等共性难题。针对职场妈妈普遍存在的奶粉来源无法确认痛点，京东超市凭借“奶粉品质溯源”，帮助打消疑虑。

（图源：联商网，下同）

据了解，消费者购买带有“品质溯源”标识的奶粉，每罐都有唯一的溯源码，通过京东APP扫描奶粉包装二维码或点击“品质溯源”，即可获得从生产源头到收货的全链路信息。

此外，京东在“宝贝趴”期间还推出“尿裤尺码随心换”服务，换货周期达90天，能更好地适应宝宝的生长发育速度，减少囤货过多、“屁粮”浪费现象。

目前，“尿裤尺码随心换”服务涵盖超2900个单品，覆盖京东超市纸尿裤品类七成品牌。

报道称，京东超市“喂养电器上门以换代修”服务，对在保修期内且符合免费维修范围的产品，采取上门取件时直接更换商品做法，以“无缝”体验解决喂养电器急用难题。

目前，京东超市喂养电器上门以换代修服务已覆盖吸奶器、辅食料理器、暖奶消毒全部品牌，消费者在质保期内均可享受此项服务，消费者对维修的满意度提升了10个百分点。