京东家政推出“京东家政节”活动

4月15日消息，4月13-20日，京东家政推出以“生活新趋势，打造梦想家”为主题的“京东家政节”活动。

活动期间，购买京东家政服务的客户将获得3小时日常保洁首单130元、418元任选四件家政服务、预约4月18日服务送惊喜盲盒、品类清洗8折等优惠，并可在购买华为手表、特定酒品、大卫拖把等商品时免费获得京东家政的指定服务。

据悉，京东家政于2020年12月开始试运营，2021年4月在北京地区正式上线。从上线之初，京东家政便针对传统家政行业服务非标化、本地化、服务质量难以保障等诸多痛点和难点，坚持走出数字化、标准化的道路。

为此，京东家政创新性地提出了138项服务标准，涵盖门窗、地面、电器、家具等室内全场景的清洁服务。京东家政还为保洁师提供了定制工具包，内含单品多达30件，仅毛巾就有9条，以确保针对不同场景、器具特点提供专业清洁服务。在服务标准化的同时，京东家政还通过培训机制实现保洁师素质能力的标准化。

2021年12月，京东家政再次对服务进行全面升级，包括不准时赔偿、不满意重做、全员实名制等。例如，京东家政保洁师需在用户预约时间30分钟内到达，如果出现迟到早退现象，用户可以得到赔偿；针对传统家政服务中高发的客户不满意现象，京东家政提供免费重做服务，以杜绝用户的不良体验。

此外，今年2月，京东生活服务发布的一组数据显示，京东家政在北京地区自营服务订单量春节期间同比增长5.6倍。春节期间，上有老下有小的80后，成为家政服务的消费中坚，具体下单家政服务人群中，70后、80后、90后用户占比分别为25％、49％、11％。

京东生活服务表示，在生活水平提高、消费需求升级、三胎时代到来、城市老龄化进程加速等多重因素交织下，越来越多消费者选择通过家政保洁等服务消费，从繁琐的家务劳动解放出来。同时，人们对家庭护理等类型的服务需求也越来越多，家政服务需求在不断增量的同时，也正朝着日趋多元化、个性化、专业化的方向发展。