Lazada泉州仓恢复运营
4月16日消息,Lazada发布通知,因防疫政策调整,泉州部分区域恢复运行,平台依据泉州本地最新疫情情况更新信息,请结合自身运营情况及时调整。
自4月15日零时起,泉州分拨中心恢复运营,可正常揽收、收货及安排后续操作。从即日起,商家朋友可以恢复发货至泉州分拨中心。自送货的商家,需出示48小时核酸阴性证明、测温并且佩戴好口罩。
自4月15日14时起,泉州东海旗舰集货点恢复运营,可正常收货及安排后续操作。从即日起,商家朋友可以恢复送货至泉州集货点。送货时同样需出示48小时核酸阴性证明、测温并且佩戴好口罩。
已交付申通揽收且尚未被取消的包裹,Lazada将尽快安排送往泉州分拨中心进行发运。之前暂存在泉州分拨中心的包裹,已陆续安排发运。如包裹已被消费者取消,Lazada将安排退件。
4月13日(含)前产生的订单,商家履约时效安排为:未RTS的订单请在4月15日(含)之前完成RTS;已RTS的订单最迟于4月19日(含)前送至分拨扫描入库;4月14日(含)起产生的订单,请根据平台SLA(Service Level Agreement)执行;若届时仍无法履约的商家,可参看“受疫情持续影响订单履约方案调整”说明做相应的订单发货安排。
4 月13日(含)之前产生的订单,最迟于4月19日(含)前完成履约。4月14日(含)之后创建的订单,如因疫情影响导致无法正常履约,可联系线上客服并提供该地区政府防控文件。平台将根据文件中提及的防控时间,为卖家豁免该时间段内产生的订单的SOT(Ship on Time)。
如需要延长订单履约时效,请与消费者沟通。消费者同意后,请将对应的沟通截图发给线上客服,请注意截图中需包含订单号,平台将为卖家进行相对应的订单履约时效延长;如需取消订单,也可联系线上客服,Lazada将为卖家以非商家原因取消订单。平台将不再延长订单的履约时效。
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