速卖通公布2022年三大方向：AE Mall、海外仓及平台机制优化

4月20日消息，4月19日，阿里巴巴2022全球速卖通年度商家峰会在线上召开，速卖通平台总经理张凯夫披露，在过去一年，速卖通年销售额大于100万美金的商家数量增长了43%，平台新用户增长提高了30%，物流时效提高了25%。

值得关注的是，他还公布了速卖通在2022年最重要的三件事，分享了平台最新的战略目标：加速优质商家高质量成长、加快提升全球物流履约能力、持续优化平台机制和商家生态。

图源：中国跨境电商综合试验区公众号，下同

具体来讲：第一，针对优质商家，尤其是希望品牌化发展的优质商家，会有一个新的前台IP，AE Mall。入驻AE Mall的商家会获得一个明确的标识，这个身份标识背后，将会有客户经理和对应的权权益。

第二，速卖通今年将在重点市场，包括西班牙、法国、巴西、韩国、美国等地，继续加大海外仓、优选仓等物流基础设施的建设投入。预计到年底，速卖通在海外的自提点、自提柜数量将翻倍。

第三，速卖通今年将通过一系列举措来优化平台机制。以物流履约为例，对能够在72小时内发货的商家，明确地给予流量加持。对入仓的商家，给予明确的透标支持和流量支持。激励平台商家的订单72小时内发货率达到90%以上。

另外，作为从浙江杭州走出来的中国本土跨境电商平台，为服务浙江卖家，速卖通也公布了今年将给商家提供的更多扶持举措。其中一项举措便是增设本地商家服务中心。据悉，速卖通已经在浙江设立了杭州和义乌两个本地商家服务中心，为浙江跨境商家解决出海中的各种问题。

在物流能力方面，速卖通也在杭州和义乌设立了两个优选仓，入仓后的商品可以享受保姆式物流服务，后续的物流配送服务全部由平台完成，还能进入X日达仓发会场，配送时效更快。目前，速卖通优选仓数量已达10个，遍布深圳、东莞、杭州、香港、威海、义乌、许昌等主要电商重镇。 

速卖通今年还将通过一系列举措来优化平台机制，保障平台的公平公正。以物流履约为例，今年速卖通的流量策略会非常明确地和发货时效、入仓做绑定。对能够在72小时内发货，甚至48小时内发货的商家，明确地给予流量加持。对入仓的商家，给予明确的透标支持和流量支持。激励平台商家的订单72小时内发货率达到90%以上。

附张凯夫演讲全文：

刚刚过去的一年，其实是全球贸易强烈反弹、走出疫情，整个中国出口获得了很好的发展，从数字上看，过去一年全球货物贸易增长了10.8%，远远快去过去一年全球的经济增长，而中国的出口在全球的占比在不断地提高。跨境电商的增上又比中国出口贸易的增长还要快，过去五年，中国跨境电商增长了10倍，2021年，中国跨境电商增长了15%。站在2021年这一年来看，还是站在更长的一个历史周期上来看，我觉得跨境电商，对于今天我们所有立足于中国的外贸商家来说，都是一个历史的红利。事实上，跨境电商在接下来的很多年，都将是一个蓬勃发展的趋势。很开心能够在这样一个历史节点上，和我们的商家一起去拥抱这样一个历史机遇。

过去一年，速卖通见证了平台上商家和供给的蓬勃发展，年销售额大于100万美金的商家数量增长了43%。大家知道，速卖通是一个非常开放的平台，在过去一年当中，很多头部商家成交规模比较大，有自己的品牌和独特的用户主张的商家，增长非常的明显，我觉得这实际上是一个属于有实力、有规模、有品牌，甚至是有理想、有梦想的商家的这样一个时代。而我们作为一个平台，最希望帮助商家解决的是用户和流量的问题，在过去的一年当中，我们的新用户增长提高了30%，这和我们在很多国家的营销策略和用户增长策略有关，当然也和我们的商家为我们的用户提供了非常多独特的有价值的商品紧密相关。物流时效方面我们的妥投率变得更高，时效变得更快，综合而言，我们的物流时效提高了25%。我觉得这三件事，我们的用户、物流和供给，其实构成了跨境电商最重要的三个支柱。我们非常开心，在过去的一年，我们在这三个支柱上，都取得了长足的进步，这背后也有非常多的商家取得了很好的经营的结果。

在新的一年里，速卖通的业务重点是什么？我在这里概括了三件事，这三件事将会成为我们速卖通在去年做到的，在今年继续会往前去推动的三件事。

第一件事，就是物流能力的夯实。去年我们在欧洲，我们的官方仓、海外仓，和菜鸟团队一起，覆盖了8国14仓，而我们基于国内的优选仓订单量相比2020年提高了300%。在新的一年里，整个物流体系的夯实，为商家在物流上的配送履约上的支撑，仍然是我们的重点方向。除了在时效上的进步，在基建上也取得了一些进展和成绩。

另一方面，在国家市场上，在过去一年当中，是整个速卖通团队充分拥抱国家化和重点区域化经营的一年。我们很多的商家朋友都会有体感，我们的品类不可能面向所有市场，有些商家做欧向，有些商家做美向，有些商家做南美，过去一年为了配合我们的商家在经营上国家化、区域化的诉求，整个速卖通的业务和组织设计，也进行了国家化和区域化的设计。在这当中有一些重点国家的增长，当中西法的十日达订单量翻了一倍，巴西的支付买家获得了三倍的增长。而很多我们的潜力市场获得了很好的增长，比如说韩国在过去一年gmv增长了44%，买家数增长了50%；墨西哥和智利的gmv增长都在30%-40%之间。所以说我们以墨西哥、智利、巴西为代表的拉美市场，我们的北美市场，我们以韩国为代表的东北亚市场，甚至说我们的中东市场，在过去一年都获得了很好的增长。今年我们会继续秉承国家化和区域化的战略，帮助我们的商家做好差异化经营和更加聚焦的经营。

第三点是我们去年做得不够，今年需要继续推进的一件事，就是我们整个营商环境权益的保障。大家知道过去的几年当中，随着各国监管的不断严峻和加强，跨境电商商家需要合规的事情越来越多，包括去年在欧洲EPR的合规化，包括很多商品质量、产品安全的合规化，过去一年我们都做了一些初步的工作。过去一年因为疫情的影响，我们有很多物流上的delay，我们没法满足我们的限时达、X日达，我们做了很多不可抗力考核免责，类似的政策在新的一年中我们会继续去秉持。

这三件事是速卖通在过去一年平台能力提升上做的事，在新的一年中我们会继续沿着这个方向去做能力建设，去更好地服务我们的商家。在新的一年中，也就是2022年，我们会继续服务好我们的跨境商家，帮助中国企业做好出海。在这当中，哪些事情相比过去几年会比较大地升级或者强化的，我在这里总结了三件事情，我觉得今年其实本质上大家只要了解这三件事情，就可以了解今年速卖通整个策略的脉搏。

第一件事，我们会非常旗帜鲜明地做好我们优质商家的加速成长计划。过去几年当中，我们能够看到，我们跨境出海商家的专注度在不断地提高，很多商家都有在海外打造自己品牌的意愿和计划。对于这些有品牌化发展的商家，今年我们会有专门的计划对这些商家进行扶持。我们会在平台上非常旗帜鲜明地服务我们的优质商家，我们的金牌卖家，我们内部所谓的KA卖家，和我们希望品牌化的卖家。我们会为这些商家提供专属的客户经理，提供专属的流量保障，和其他一系列的保障。

第二件事，我们会在物流履约能力上继续升级。大家知道在过去几年当中，整个跨境电商的物流成本还在不断提高。今年为了进一步帮助商家降低履约成本，为了帮助大家为消费者提供一个快速时效的体验，我们会继续在我们的重点市场，包括欧洲、美国，推进海外仓的建设，我们会在国内推进我们优选仓的建设，同时我们会在一系列的基础能力上，包括我们的合单、我们的自提等等，包括我们的干线时效和末端时效，继续做投入，帮助消费者可以更快地拿到货，同时激励消费者改变他们自己的交易行为，让更多的商家可以通过合单的方式，降低单件商品的物流成本。同时通过海外仓、优选仓的部署，进一步提供消费端履约的实效性。

第三件事，是速卖通平台市场机制和商家环境的升级。我相信卖家朋友在过去听这两个词听得不是很多，但是回到每天的日常经营当中，我相信很多商家朋友都有这样的痛点。那我们今年非常笃定地要开始做平台市场机制和商家环境的全面升级，帮助认真经营、做好履约、做好服务的商家，更加确定性地拿到流量、获得增长。

所以这三件事，将会成为速卖通今年的重点。

在国家品类上，我们会强化优势供给的发掘，并且和国家策略一起，针对重点市场进行重点升级。这当中有非常多的例子，包括速卖通的传统优势，比如说我们的假发、美甲、汽车配件等仍然是明年的重点，与此同时我们也会挖掘一些机会品类，包括潮玩、新能源充电桩、家庭智能设备都会成为我们今年挖掘的新兴品类。

同时在国家的深耕上，除了在传统的俄罗斯、巴西、西法、欧洲投入以外，我们也会增加在北美、韩国、中欧的投入。

同时我们会建立六大本地服务中心，我们今天已经在杭州、义乌、深圳、广州、福建、青岛有了自己的服务中心。在这些服务中心，我们的商家可以获得我们的小二相对贴身的服务，也可以找到服务商来解决很多经营当中会遇到的很多问题。这些将是我们今年速卖通在品类侧会做的很多事情。

在整个欧洲，是去年速卖通的一个重点市场，今年我们会继续在用户体验上和流量获取上做投入，同时因为欧洲现在的特殊监管环境和新的要求层出不穷，我们也会帮助我们的商家建立合规经营和稳健发展能力，会通过很多生态伙伴和服务商的引入来帮助大家做到这一点。最后在韩国，韩国是过去几年在速卖通上增长非常迅速的一个市场，今年我们会在韩国重点品类上做突破，并且把我们的威海仓做大，做到类似于本土电商这样一个时效，做到威海仓3日达。

刚才讲到，明年的三件事，第一件事就是优质商家的扶持，我们针对优质商家，尤其是希望品牌化发展的优质商家，我们会有一个新的前台IP，AE Mall。我们明年在大盘商家的基础上，我们也会提供一个优选商家和品牌化商家的身份标识。这个身份标识背后，将会有客户经理和对应的权益。会在平台上帮助我们希望品牌化发展的商家，能够有一个更有针对性的赛道，从而获得更好的发展。我们也希望更多希望带着自己的品牌出海的中国商家，能够在这个赛道上，和我们共同成长。

那么在整个仓的布局上，包括海外仓的布局和优选仓的投入上，都会非常明确的加码投入、扩大物理范围，提升我们的物流履约能力。与此同时，我们也会对我们的商家提出非常明确的要求，我们会对能够在72小时内发货，甚至48小时内发货的商家，非常明确的给予流量加持。我们希望给我们入仓的商家，非常明确的给予透标的支持和流量的支持。同时我们在用户侧投入满减满包邮的用户营销玩法的投入和建设，从而鼓励消费者多买多省，从而为商家进行合单降低整体多物流成本。这都是非常具体和明确的策略，当下我们已经在推进了。所以对商家而言，今年我们的流量策略会非常明确地和发货时效、入仓做非常亲密的绑定。

同时我们也会在合规方面，尽量为我们的商家提供保驾护航的支持，比如我们的欧向、美向合规，我们引入服务商帮大家做好商品资质合规的准备和申请，同时做好商品整个工具的一键式，帮助大家避免踩坑，把商品卖到合规要求比较高的市场当中去。

那么最后我们也会进行工具简化和提效，我们的营销工具、优惠玩法、商家操作台，过去有很多步进入的地方，今年我们也会有专门的团队，把玩法做简单，把工作台体验做的更加顺滑。最终目的都是保障我们的商家有比较好的营商环境，保障商家能够无忧经营。

我们速卖通长期的愿景是希望能够做到全球最大的跨境电商平台，从今天开始，我们对自我的要求，就是要做最懂中国商家的跨境平台。希望在新年的一年里，和大家共同努力，我们一起创造辉煌。