菜鸟广州开辟“助老通道”

4月21日消息，据报道，自4月8日广州本轮出现本土疫情以来，为增强生活物资保障力量，满足疫情防控网格区域内居民对生活物资的多样化需求，白云区联系了天猫超市等作为疫情管控区域生活物资保供电商平台。作为天猫超市的物流支持方，菜鸟的增城仓库、转运中心，以及覆盖广州各区的站点、配送等环节的员工们坚守一线，在做好疫情防控的同时，联合天猫超市保供应、稳价格，快速补充并持续保障市民的生活物资供应。近日来，菜鸟增城转运中心日均处理的广州市区包裹量较日常货量增加50%左右。

图源南派财经

据介绍，广州良典养老院位于白云区此次的疫情管控区，自3月10日实施全封闭管理已经一个多月时间了。4月16日，院方在看到保供名单后主动拨通了保供电话。经过菜鸟工作人员的帮助，下单了米、面、油、牛奶、洗衣液、纸巾等急需的生活物资。

考虑到养老院特殊人群需求的紧迫性，菜鸟决定为其开辟助老绿色通道，快速协调仓配两端管理人员，要求将养老院院方和其部分个人的分散订单汇单分拣，并安排专门的车辆直接送达距离养老院最近的同德站点，最后由拥有管控区通行证的站点快递小哥接力完成最后一公里的配送。这批货物已于17日上午9点20分完成配送。

据了解，4月18日，菜鸟接到了白云区疫情管控区另一家养老院——明禧养老院的物资需求电话。在通过集中下单统一配送解决了其生活物资需求后，养老院还提出，供应老人们营养粉的厂家因疫情管控没法安排配送，是否可以由菜鸟来帮助完成广州段的配送接力。

经过协调，4月20日，菜鸟增城转运中心收到了厂家寄出的营养粉，随即安排配送车辆发往了距离明禧养老院最近的同德站点。

值得一提的是，据报道，近日了解到，有用户陆续收到在天猫超市下单的快递，上海一半区域均已在天猫超市配送范围内。天猫超市联合菜鸟打通从上海嘉定仓库、浙江嘉兴仓库等直发到菜鸟驿站的配送新通路，上线了抗疫直送套餐。

据悉，4月14日，首批试点区域覆盖上海19个小区，当天有800多名上海市民购买了这一套餐。4月18日，1万多个包裹已经在从天猫超市仓库，送达小区菜鸟驿站，再送至消费者手中。这一服务已经覆盖上海300多个小区。