圆通“客户管家”上线两大新功能

4月25日消息，据圆通之家微信公众号消息，日前，圆通“客户管家”新上线了“打单实时拦截”功能和“停发地址查询”功能，为受疫情影响的商家客户解决问题。

据了解，近期由于各地疫情频发，各地疫情管控政策存在差异性和多变性。圆通会根据各地政策变化实时更新快递是否能够正常投递的信息，并在网上实时拦截。

但由于大多数电商平台对停发区域拦截信息变更存在一定的“反应期”，导致部分商家订单不会被实时拦截，从而带来面单浪费和打包成本的损耗。

对此，圆通“客户管家”新上线的两大功能可以帮助平台商家解决上述问题，减少损失。

“打单实时拦截”功能是指，即日起，使用客户管家打印淘宝、拼多多、京东订单时，增加停发区域实时校验功能，助力客户前端实时拦截停发区域快递包裹，避免损失。

“停发地址查询”功能是指，登录客户管家后，在停发地址查询页可根据收件地址查询圆通、中通、韵达、申通、顺丰、EMS、邮政快递停发区域，帮助商家在买家咨询下单时掌握实时区域停发情况。

具体操作路径是通过客户管家PC端“基础信息”-“打印设置”-“停发地址查询”。

值得一提的是，“客户管家”是圆通近几年数字化转型推出的重要成果之一，是专门面向商家客户自主研发的快件信息化管理工具。

这款集下单打单、轨迹查询、售后跟踪、财务结算、数据统计与分析为一体的综合服务系统，上线两年来不断迭代优化，现已成为给客户提供一站式解决方案的数字化工具。