抖音电商修订店铺关联主体违规行为管理规则

李伊
2022-04-28 16:00

4月28日消息,抖音店铺发布公告称,已修订店铺关联主体违规行为管理规则,并进行规则公示。

公示期为2022年4月28日至2022年5月5日,该规则将于2022年5月5日生效。另外,公示期满后平台将另行发布正式生效规则。

format-jpg主要的核心变化是在违规处理处增加前缀描述:关联店铺存在较大经营风险的场景;另外,在限制广告投放增加括号内详细描述:限制该店铺及其关联账户在关联平台(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商业化流量推广。

 format-jpg

值得一提的是,今日,抖音电商还发布了修订《商家售后服务管理规范》的意见征集通知。意见征集期为2022年4月28日—5月5日。主要核心变化是新增了客服可代商家发起售后的说明。

具体来说,增加了“为提升消费者体验,超售后期或超售后次数用户仍有售后诉求,平台客服有权在合理场景下打开售后入口,商家正常审核即可”。

format-jpg

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
4月28日消息,今日,电商发布关于《店铺关联主体违规行为管理规则》修订的公示通知。此次修订主要变更内容为,对违规处理处增加前缀描述:关联店铺存在较大经营风险的场景。同时,通知也告知了平台对违规商家的处理办法,包括但不限于:限制其入驻平台、 扣除保证金、冻结其在平台的一切款项、全店商品封禁、限制发布商品、限制广告投放等。值得注意的是,本规则拟于2022年5月5日最新修订生效。
7月18日消息,今日,电商发布消息称,近期平台发现部分商家将大闸蟹 、活蟹类商品错放至“大闸蟹”、“更多活蟹”以外的类目,严重影响平台经营秩序,同时危及消费者权益。同时,请涉及违规商家立即下架错放类目的商品。情节特别严重的,每出现一次违规,累计违规积分B12分,扣除违规所得货款,并处理关联店铺/账号。平台有权依据违规行为具体影响给予警告、限制发品、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚。
7月14日消息,电商今日发布《商城管理规范》修订公告 。公告显示,本规范适用于商品进入商城的小店平台商家、全球购平台商家和内容进入商城的创作者。在商品准入要求方面,商家要求:须为平台正常经营商家,即已符合《招商标准及入驻规范》、《全球购招商管理规则》等相关基础经营规则规定;商家体验分不低于4.3;店铺及其关联店铺出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
5月5日消息,今日,电商平台发布公告通知称,将修订《“商家-违背交易流程”实施细则》。具体来看,本次修订更改的主要内容为,处理措施新增“限制登录使用飞鸽”处理措施。除此之外,平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。值得注意的是,该规则于2022年5月5日-2022年5月13日公示,预计于2022年5月13日生效。
电商新增《【关联劣质/不合规商品】实施细则》意见征集通知。
4月16日消息,电商近日发布通知称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《“假一赔十”服务规范》。此次修订的核心变化是新增“假一赔十”服务下标说明。按照新规,在商家经营期间,平台会从店铺的成交数据、违规记录、店铺间的关联关系、以及消费者反馈等多维度综合评估店铺的违规风险。且平台有权根据商家违规的严重程度对“假一赔十”标识进行下标处理。
11月11日消息,电商日前发布新增《“顺丰包邮”服务规范》的公示通知,规则预计于11月18日生效。规则显示,“顺丰包邮”是指消费者购买带有“顺丰包邮”标识的商品后,商家须使用顺丰速运/顺丰快运/顺丰国际/顺丰冷链/顺丰同城等顺丰集团及其关联子公司的物流服务将商品送至消费者指定的收货地址,且运费由商家承担。商家开通该服务需满足以下要求:店铺状态正常;非全球购商家;非即时零售商家。
11月17日消息,日前,电商发布了关于商家辱骂违规处罚公示,超150个商家遭处置。电商称,近期平台接到不少消费者的投诉,反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为,并整治商家辱骂消费者的恶劣行为。其中,近期对150+商家违规行为进行处罚,部分商家违规行为遭停业整顿并扣除2000元保证金。表示,商家在产生交易售后时,应心平气和的处理问题,好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键
近日,电商公布了春节店铺大促活动页装修样式,装修时间为2022年1月17日-2022 年2月15日。