饿了么回应智能柜向骑手收费：各种运营支出 未来全国都将收费

5月6日消息，近日，在抖音等社交平台，有外卖配送小哥爆料称饿了么智能柜开始向骑手收费，价格在0.3-0.6元不等。据悉，目前，饿了么已经在杭州、嘉兴、绍兴、南京、成都、宁波等多个城市试点收费，收费对象包括饿了么及其他平台骑手。根据地域不同，收取的费用不同。

对于收费的行为，饿了么智能柜客服回应称，此前在刚推出的时候是关怀期，为了让骑手体验到智能柜的便利，所以免费。但是，由于物业费、清洁费以及电费等成本支出，导致在部分区域开始收费。同时，该客服还表示，目前饿了么智能柜收费情况以骑手扫码显示的为准，不是一下子全国都同步收费，而是慢慢普及。

据了解，疫情时期“无接触配送”让智能柜火了起来，包括饿了么等平台都开始大力投放。去年，智能柜便成了饿了么战略性业务，已覆盖一二三线城市主要城区。另外，包括一些第三方商家也都开始投放智能取餐柜，并收取一定费用。

值得注意的是，此前，全球知识产权综合信息服务提供商IPRdaily发布了一份智能取餐柜专利领域的趋势报告。报告通过对国内智能取餐柜公开专利的梳理发现，仅在2020年，已经公开的专利申请量就已达到205件，2021年全年的预计数据会更高。在智能取餐柜专利排名前五的申请人中，饿了么申请量居首位，已公开的申请数总计为144件，新北洋、智莱分别位列第二和第三，紧接其后的还有东城电子和美团。

在实际应用方面，此前，为了给高校学子外卖用餐提供更安全、便利的保障，绍兴文理学院携手饿了么紧急上线了多台校内校外可双向开门的智能取餐柜，通过这样“以柜代墙”的技术解决方案，绍兴文理学院在解决学生外卖取送难题的同时，也提升了学校外卖防疫的综合管理。