荔枝小龙虾现“上海汇率” 生鲜商品“异地比价退差”合理吗？

当上海进入封控模式，居民不得不上网买瓜果蔬菜时，很多人以为生鲜电商平台要发财了。事实真的如此吗？

上海荔枝价格高企，盒马退款，叮咚悄然降价

5月4日晚，有网友发现，盒马APP上一款荔枝的价格，在不同城市相差很大，于是做了一张对比图传到网上。

图中显示，同样是900克的“妃子笑”荔枝，北京卖29.9元一盒，上海却要卖79元一盒，深圳则是450克的19.9元一盒。

这张图在网上传开后，不断有网友发现，美团、叮咚买菜等各家平台上，不同城市的荔枝售价都差别不小。

很快有人发现，盒马订单可无条件退款，可选择按购买价的30%、50%或全款退款，极速到账。于是，一份份聊天记录、“退款攻略”在微信群、社交平台流传起来，在盒马购买了高价荔枝的消费者成功退款。与此同时，有网友发现，盒马、叮咚买菜等平台也下调了荔枝的价格。

但事情的进展，远没有这么简单。

数万人掀起生鲜商品“异地比价退款”

“盒马加油虾在北京108三盒，上海99.8两盒，凭什么？”

“荔枝事件”一石激起千层浪。很快，各种各样商品的不同城市价格对比图流传起来，从小龙虾到西瓜，甚至黄鱼、韭菜等等，都被拎出来对比。各种号召消费者按地域差价退款的聊天记录、帖子一时间在各个微信群、社交平台上疯转。

从聊天记录中可以看到，网友说明了退款理由，申请后立刻得到了两盒“加油虾”的退款。甚至，还有人趁机薅羊毛，几天前买到小龙虾，都吃进肚子里了，依然要求退全款，而且盒马还真给退。

像这样的例子不在少数，由于“信用退”免审核退款服务的存在，提交申请的消费者都退款成功了。据笔者了解，5月5日，数万人涌入电商平台发起退款申请；至5日晚，有网友发现，盒马免审核退款通道已暂停。

在一大波号召全民退款的浪潮之下，很快有网友意识到不对劲了：如果说把价格高出几倍的荔枝“秒退”的做法情有可原，现在把所有商品都按不同城市差价退款，真的合适吗？

也有网友觉得，终端价格上涨不可避免，按不同城市差价退款“莫名奇妙”；此次退款浪潮不排除是别有用心之人煽动的。

农产品价格应当全国一致吗？是什么造就了上海的高价

正所谓外行看热闹，内行看门道。对消费者来说，有人退款维权，有人趁机薅羊毛；而作为业内人士，笔者感到了对行业的一丝担忧。

有人问，供应上海的生鲜产品比别处高，算不算是趁火打劫？

然而，有商业常识的人都知道，消费者对价格是非常敏感的，稍微涨一点点都会引起不满，在移动互联网普及的今天，消费者进行不同城市间的价格比较很方便；如果价格非比寻常的高，一定会被消费者吐槽、被骂，从而失去市场和客户。所以不管是渠道商还是零售商，都是不会做这种“恶意涨价”的傻事的。

那么，既然产地端价格一致，为什么消费者看到的终端价格是不同的呢？

答案出在供应链上。

供应上海的农产品，主要靠公路运输。但现在这个情况，很多司机根本不愿意送货，因为来上海送货远比其他地方麻烦，不仅要做多次核酸，还要先拿到通行证，搞不好还有滞留的风险。很多司机不愿意跑。

有业内人士表示，以冷链物流苏州到上海这样的短距离来说，现在一趟运费要1.5万元。而以往大概是2000元左右。

另外，荔枝、小龙虾等需要冷藏的生鲜商品，一旦遭遇运输周期延长的情况，就会大大增加损耗率。比如司机等一个核酸结果，就要耽误半天的时间，由此引发的连锁反应，等送达的那天，可能有一部分生鲜已经坏了。

物流端的种种增加成本，最终导致了商品实际价格上涨。面对这种不可抗力，渠道端的商家就陷入了两难：

如果涨价，必然招致消费者的抱怨，损害品牌形象和口碑；

如果不涨，就要自己贴钱，赔本做生意。

所以，很多企业干到最后干脆不干了。据笔者了解，疫情以来，盒马坚持民生商品不断供、不涨价，其中的增加的成本都是自己消化了的。

特殊时期的消费者很难，生鲜平台也很难。

总之，只希望市场能尽快恢复常态，让消费者开开心心地购物，不必因价格烦恼；让商家踏踏实实地做生意，不必为成本担忧。