一季度亏损六千万美元！Wish被迫转型突围

2020年末，Wish登陆美国纳斯达克，市值约140亿美金，风光无限。

时隔一年，Wish的股价却持续暴跌，市值不及当初十分之一，卖家也集体出逃。这个一度成为全球下载量最大的购物APP，好像在上市以后，好运气就都用完了。

1.亏损收窄，初具成效

5月6日,Wish母公司ContextLogic发布2022年一季度财报。财报显示，截至2022年3月31日,一季度平台营收为1.89亿美元。

其中，核心市场营收为9000万美元；净亏损为6000万美元,同比收窄53%，其中每股净亏损0.09美元,较2021财年第一季度每股亏损0.21美元明显缩窄。经营活动的现金流为负1.46亿美元——自由现金流为负1.48亿美元,相比2021年第一季度的负3.54亿美元大为改善。

Wish表示，其平台转型战略取得进展,一季度用户净推荐值(Net Promoter Score, 以下称NPS)实现翻倍,已发货订单退款量降低。

并且，将推出更多振奋人心的举措,如品牌重塑计划；为提高核心市场产品质量和广度、加强购买时装类的女性用户体验,接下来将发掘品类潜力,重新打造女性时尚品类。

Wish CEO Vijay Talwar表示,财报所展示的迹象对公司团队有很大的鼓舞,尤其是NPS分数的提高,计划将原本在8月开始增加的广告支出提前至6月。

随着积极拓展更多高质量的商家、增加平台商品AOV(平均订单价值),并扩大优质品牌产品数量；再加上即将推出的女性时尚品类和品牌重塑计划，Vijay Talwar相信到那个时候用户会重返Wish平台。

2.转型重组，断臂求生

2011年，Wish在美国旧金山硅谷成立，创始人是分别来自Yahoo和Google的顶尖工程师。2014年，Wish进入中国市场，在中国成立了子公司。

彼时，跨境电商概念正火热兴起，Wish以其高性价比、移动端、个性化，社交和娱乐的属性等定位独树一帜，杀出了一条血路。2018年，Wish一度成为下载量最大的全球购物App，成为美国第三大电商平台。

和国内的拼多多一样，Wish主打低价，曾有调查显示，75%的Wish消费者表示价格是驱动他们做出购买决策的主要因素，因此有了“美版拼多多”的称号。

Wish的低价主要体现在，低收入市场、低价商品和低门槛卖家这三个方面，Wish将商品价格几乎压缩到极致，其平台上客单价要远远低于亚马逊、eBay等平台。

并且，在Wish上开店门槛很低，甚至不需要公司营业执照，而其廉价的商品也大多来自中国，平台卖家有90%都来自中国。

但成也廉价，败也廉价。

由于卖家入驻门槛低，成分混乱，一些不良卖家针对平台的漏洞，注册大量新店铺上架假冒伪劣产品，通过刷单再用低价迅速扩大销售规模，极大影响了用户体验。

久而久之，好的卖家慢慢退出，转向了亚马逊等平台，优质商品流失。消费者也深受其害，口碑跌到极点。在这期间Wish虽也出手整治过，但大多没有成效。

到了2021年第三季度，月活跃用户总数同比下降40%到6000万，营收也随之下降，与此同时，股价也一路下跌。

在这样一个时刻，Wish启动了一项重组计划，断臂自救。

2022年2月24日，Wish宣布重新调整公司的运营重点，对公司职工进行减少约15%（或约190个职位），并将退出各种设施租赁，以及减少和调整供应商支出。

其预计一次性支付300万美元的员工遣散费和其他人员裁减费用，累计约最高支出达2100万美元。而此次重组计划预计将为Wish节约3200万-3700万美元的年度成本。

自宣布战略转型规划以来,Wish也实行了多措并举提升商户端及用户端体验。

比如同全球领先的SaaS平台之一Wix合作发展在线业务。

今年2月，为发展优质商户网络, Wish转变为“邀请制”注册模式。该模式基于Wish严格的商品质量和信任标准,积极地审查新商户的入驻申请,新商户需经多轮审核方可入驻平台,以促进商户端整体品质的规范化和优质化。

在商户端推出Wish Standards计划,从产品质量、运输体验、客户评论、退款率和Wish政策的遵守情况等多维度对商户进行评估,划分等级给予曝光度，大大增强了商户端和用户端的双向服务体验。

另外,Wish还推出了全新改版的Wish APP，主页更加简洁,通过更具视觉冲击的横幅广告、更灵活的瀑布流板块等新元素增强用户的购物体验。追随时下短视频潮流，推出Wish Clips视频购物方式，提高用户的参与度。

不敢说这些举措，能完全逆转Wish的颓势，但财报中其在NPS上的增长，即是一个在目前看来走上了一条正确道路的证明。

3.瞄准品牌，或有可期

跨境电商走向品牌化已是不可逆的趋势，品牌出海也成为当下的热潮，像速卖通和亚马逊这些平台早在2017年就开始强调品牌打造，而Wish则是在近期才开始推进品牌工作。

既定位为“美版拼多多”，若要做品牌，那么同时兼顾低价并不是一个简单的事，如何给现有的低价商户创造一个适合品牌发展的空间，是现在摆在Wish面前的难题。

无论如何，Wish仍占有一定的市场，一些低消费群体仍然对其爱不释手。作为曾经的行业顶流，若能通过改革重整平台生态，Wish的未来或有可期。