京东云言犀智能外呼助力奥康实现销量暴增400%

5月13日消息，据中国网科技消息，京东云言犀智能外呼可帮助企业实现有效触达会员群体，目前该产品已助力奥康实现销量暴增400%。

据了解，奥康现有2000万的会员群体，并一直保持稳步增长，但真正有效的触达率却在下降。奥康用户运营部经理表示，此前，奥康生日短信的触达率已达不到0.5%，公众号文章的打开率只有5%-10%左右。而选择让门店售货员点对点跟进的触达方法，时间和成本太高，触达有限，且无法保证质量。

在这种情况下，奥康开始尝试采用京东云言犀智能外呼产品。据该经理透露，相比一个店员每天最多只能拨打50通电话，言犀智能外呼一天可以拨打10000个，从目前的情况来看，它的接通率非常高，可以超过50%。

据介绍，这套智能外呼系统拥有高仿真的人声，并且可以根据实时数据反馈营销数据。目前已经在会员生日场景、新店开业场景等，进行规模化使用。

以目前在会员生日当天派发生日福利的数据看，智能外呼接通率做到了52%，外呼券平均核销率为4.2%，是传统触达渠道的4倍，钻石会员核销率更是高达16.9%，ROI 达21。

另外，京东智能外呼技术团队还针对奥康的会员外呼流程，进行了精细化的数据分析和全链路设计。

首先是制定会员的分层营销，要为2000万的会员打上各自的标签，并由言犀智能外呼为奥康在活跃度、精准度等维度筛选出更为精准的目标客户。

其次是进行全链路精细化运营，利用京东自身积累的语料和话术基础，具体的外呼过后，短信链接提示、企微促活、小程序转化等，需要进一步精进。

据透露，在奥康近期的一项新店开业的智能外呼服务中，通过智能外呼进行会员券赠送，当日单个门店的销售额就达到了27万，客单价达到了1000元，所产生的销售额占比达39%，ROI也达到了创纪录的27。

值得一提的是，在京东域内，言犀和京东零售联合打造了基于京东域内的外呼的产品——京叹号。

与此同时，言犀智能外呼目前已先后和上海驿氪、天地在线、群脉、 云积分、webpower、booming、厦门南讯、蓝鲸、运营宝、数云等建立了合作伙伴关系。