京东Q1财报发布 京东企业业务产业协同探索企业服务市场新生态

5月17日,京东集团发布了2022年第一季度业绩。2022年第一季度,京东集团净收入为2,397亿元人民币,同比增长18.0%,其中净服务收入为352亿元人民币。京东的高质量增长,既验证了自身商业模式穿越经济周期、抵抗环境风险的能力,“有责任的供应链”在抗疫保供中也得到了用户、行业和社会的广泛认可。

4月底,作为京东集团服务企业客户的重要窗口,京东企业业务发挥京东在零售、供应链、技术、金融、服务等领域长期积累的优势,联合京东工业品发起了“企业复产保障计划”,面向受疫情冲击地区的企业出台一揽子纾困帮扶举措,帮助企业解决生产经营困难,助力复工复产加速有序推进。

全力以赴,助力企业打赢“疫情保卫战”

近日,国家统计局公布的4月份经济运行数据显示,经济社会发展大局稳定,中国经济稳中向好基本面不变。但受疫情多点散发、原材料等生产成本上涨、供应链风险加剧等多重因素影响,许多企业正面临着经营困难、复工复产缓慢等诸多问题。

供应链作为企业运营的基础环节,确保供应链畅通是复工复产的必要条件。只有产业链上各个环节、每个企业的生产运营“不断档”,才能保证产业链稳定“不断线”。为此,京东工业品与京东企业业务联合发起企业复产保障计划,通过零研发成本、可快速部署的数字化采购管理平台和落实疫情防控举措的防疫消杀、生产作业等多场景采购方案,帮助企业构建覆盖全国的商品寻源、履约交付能力,服务企业更好地盘活产业链资源,实现产业链各环节间的互联互通、高效协同,以“有责任的供应链”践行使命担当,全力以赴为企业守住物资供应的防线。

“企业复产保障计划”通过整合京东的供应链优势资源,首先解决的就是企业复工复产的高频物资需求。在复产保障线上专区,企业能够快速完成防疫消杀、应急物资、劳动保护、职场服务等不同场景所需的物资采购。京东慧采SaaS专属采购平台,支持寻源、在线协议、电子发票、自动对账等功能,帮助企业实现一站式、无接触高效采购。还有专人专线的“服务管家”为企业提供售前、售中、售后全套服务方案。在线下,京东企业业务将与上海以及全国多个城市园区合作,通过智能无人配送车提供无接触配送等手段,帮助城市园区企业提供全面复产保障。

在上海疫情最为严峻的那段时间,京东企业业务团队展开提前部署,紧急响应来自政府和民间的机构、企业的各类物资需求。京东企业业务浙沪公共团队先后承接了黄浦灜通大厦方舱、世博方舱、宝山方舱等多个方舱的物资需求,提供了将近3万个行军床及隔离床,以及大量隔离人员所需的下午茶、夜宵等生活物资。其中大部分项目均在3-6小时内完成物资供应,为恢复正常社会秩序、推动企业复工复产奠定了扎实的基础。

百事公司是京东多年合作的老客户,上海疫情发生后,百事公司人力资源部千方百计要为所有上海员工发放蔬菜福利大礼包,包括公司的第三方合同工、实习生、清洁工、保安、驻公司的快递员及理货员等等。为了给2000余在沪员工供应新鲜蔬菜,百事第一时间想到了京东。接到百事公司的需求,京东企业业务浙沪团队紧急响应,内部联动大商超与物流等团队,克服疫情带来的诸多困难,在第一时间组织了货源,并将蔬菜送达2000余百事员工的家中。

安波福电气系统有限公司是汽车产业链上重要的龙头企业之一,在上海市嘉定区拥有多个生产基地,是特斯拉、一汽-大众、上汽集团、福特、丰田等整车制造商重要的线束供应商。作为上海市首批复产“白名单”企业之一,安波福也启动封闭生产。期间,数万名员工的日常生活都在单位,需要大量的床位、睡袋、食品、洗衣液等生活物资。在接到安波福集团的采购需求后,京东也第一时间调度商品和供应链资源,将物资及时送达安波福的生产基地。

聚焦场景化解决方案,提升企业商用服务能力

众所周知,数字化转型已经成为企业发展的大方向,是整合内外部资源、实现降本增效的重要手段。然而随着政策及时代背景、经营发展阶段、业务方向、组织架构、管理理念等主客观因素的变化,企业在数字化转型过程经常会产生许多新的痛点,单一场景的企业服务,很难满足越来越多样化的企业服务需求。

凭借对企业客户多年的服务经验与技术沉淀,京东企业业务从采购、运营、销售等全链条切入,以京东慧采、京东企业购、企悦、蓝海豚、京东电器超级体验店等为服务载体,打造覆盖商品、服务、技术、活动的线上线下一体化的企业服务解决方案,在保障物资就位、缓解资金压力、升级协同效率等多方面不断完善对于企业商用场景的服务能力。

2月中旬,京东企业业务启动了“企业开工季”。针对企业办公场景,打造覆盖电脑数码整机、碎纸机、硒鼓墨盒、打印纸、投影仪、显示大屏等产品的一站式采购方案。针对金融财务场景,提供金采账期服务支持周结最长21天免息、最高50万额度,“先采购、后还款”的便捷支付能够优化企业现金流,减少资金压力。针对员工服务场景,借助京东电器超级体验店提供的专属氛围和空间,打造企业专属的“文化建设活动”,有效增进员工之间的交流,快速提升团队凝聚力。

3月份,京东商用与美的集团签署战略合作协议,双方整合各自在产品智造、数智化供应链和服务上的优势资源和能力,围绕企业客户联合拓展、服务资源共享、场景化营销互动、数字化工程推进,以及进一步打通B端商品供应链等方面展开深度合作。面向中小微企业及大型客户联合开展贯穿全年的场景化营销活动,通过精准化场景商品服务,让客户低成本、高品质、高效率的轻松搞定项目采购工作,助力企业实现采购数字化转型并取得高质量发展,共同构建数字化采购新生态。

4月份,京东企业业务携手众多合作伙伴启动“企业创新季”,针对企业运营中存在的重资产投入、资产管理困难、办公设备利用效率低下等痛点,通过企业服务品牌“企悦”,以覆盖租赁、回收、运维等各类型的服务解决方案为抓手,助力企业打造资产管理服务体系,积极探索企业数字化和绿色健康发展新模式,为国家“双碳”目标的实现贡献力量。

国内一家安防产品和解决方案提供商,在生产过程和销售环节会出现很多呆滞料和报废件。京东企业业务为其量身定制的IC电子物料回收业务,通过对呆滞料及报废件回收,提高仓库利用率及产品周转率,减少了客户财务浪费,并通过专业的数字化资产管理系统,实现一级追溯,保证设备流向环保合规。目前,“企悦”的回收服务已在运营商、互联网、金融、制造、教育等行业被很多客户使用。

京东既有基础设施和数字技术合力锻造的高效运营的刚性,也具备服务企业用户个性化需求的柔性,更有随时应对外部不确定性冲击的韧性。京东企业业务未来将联合更多合作伙伴共同探索企业服务市场的改革,发挥产业协同力量,加速推动产业数字化转型,助力企业服务市场形成共赢发展的良性生态。