京东国际物流首个海外维修中心落地美国

5月19日消息，日前，京东国际物流首个海外维修中心在美国正式开启运营，洛杉矶和新泽西两地的维修中心服务将覆盖美国全境，助力中国出海品牌、跨境贸易工厂、海外本土贸易商和品牌的售后服务时效较此前提升一倍。

据悉，京东海外维修中心为出海品牌以及本土商家提供售后技术、售后客服、质检、维修、现场技术支持等一揽子售后维修解决方案，品类覆盖小家电、智能影音、安防监控、智能出行、3C数码等全品类电子产品和功能类产品。

京东海外维修中心负责人车秀杰表示，京东目前提供的多品类电子产品售后，将为出海品牌节省至少10%的开支。除美国外，年内京东还将在波兰华沙建成欧洲维修中心。

据《中国第三方售后服务行业洞察白皮书》显示，中国的手机、家电、PC及服务器行业在全球范围的售后投入规模逐年递增，预计到2023年将达1727亿元。

据了解，智能电动滑板车品牌乐骑智能科技目前全球用户量达200万，产品销售覆盖亚马逊、eBay、自建站、B2B等跨境渠道。京东美国维修中心为乐骑提供了多种售后解决方案，包括为消费者提供即修即走的快捷体验、为商家提供维修和存储等服务。

自乐骑今年年初接入京东维修中心后，平均每台在美进行售后的智能滑板车从收货、维修到寄出的全流程时效提升至72小时以内，相比此前通过第三方服务商耗时缩短了超过一半。

从在美西和美东持续进行仓网布局，到设立往返中美的货运包机航线，再到美国维修中心的落成，京东国际物流已成为国内首家拥有自营跨境端到端履约能力的一体化供应链物流服务商。