全国首个直播电商数字治理平台在杭州上城区正式上线

5月20日消息，据浙江省杭州市上城区政府新闻办公室官方账号“上城发布”消息，在浙江省开展网络直播营销违法行为专项整治之际，近日，作为全国首个直播电商数字治理平台——上城区“直播电商数字治理平台”经过半年试运行后正式上线。

截至目前，平台已将全区692家直播企业和1142个直播间纳入平台监管，自动巡查直播视频4020个，排查相关涉嫌违法线索341个，行政指导15家次，立案查处3起。

针对直播电商治理难题，浙江省市场监管局牵头，首推“绿色直播间”建设，并在上城试点创建省网络监管与服务示范区。上城区创新性地提出“直播电商数字治理平台”建设方案，并由区市场监管局牵头，联合区委政法委、区公安分局、区网信办、区发改经信局等部门协同推进，把网络直播营销违法行为作为开展漠视侵害群众利益问题专项治理工作的重点之一。

上城是直播电商大区，目前有10大直播园区。而九堡，作为杭州最火热的电商直播基地之一，各个创业园区内，各间写字楼里，如今活跃着约600家网红孵化与营销平台，有着超过1万名的电商主播，数百家品牌代理商和供应链企业。

“我们通过调研直播行业，共梳理11项需求，谋划10个应用场景，集成2张数据清单，4张系统清单，打造平台基本架构。”区市场监管局相关负责人表示，平台对直播电商的数字治理分成了人、货、行为和治理四大部分来进行管理，即直播主体、商品监测、行为检测和数字治理四个维度，为直播电商的综合治理赋能。

此外，运用区块链技术、大数据技术和人工智能技术，平台建立了违法行为关键词库、智能分析模型、违法行为智能识别标记等，对直播电商企业视频数据开展智能分析。

比如，在一条视频中，人工智能分析系统通过“敏感关键词”算法分析出主播在直播过程中，使用了“原版”，“和原版一模一样”等敏感关键词，且主播在直播中多次提到香奈儿、Coco handle等品牌名称。系统工作人员通过复核后，将其列为违法线索，并将直播视频证据等资料移送市场监督业务部门进行处理。同时，平台还实现了与其他部门的多跨联动，更有效处置问题。

随着系统投入运行，一旦发现违法行为，执法部门可以立即采取停止等措施消除影响，防止危害行为的扩大；同时，通过智能巡查，解决了传统人工巡查的问题不足，重构了监管机制。