苏宁易购帮客618上线家庭场景局改服务

6月6日消息，今年618，苏宁易购帮客上线家庭局部改造业务，重点针对消费者对厨房、卫生间、阳台等家庭场景需求提供局改解决方案。该业务首批覆盖北京、苏州、宁波、南京、杭州、成都、重庆、广州等17座城市，七月底实现国内重点城市全面覆盖。

据悉，在家电安装、维修、清洗等基础性服务基础上，苏宁易购帮客进行业务扩容，向智能家居安装、家庭环境局改等个性化需求延展。提供诸如智能门锁、智能窗帘、智能安防、智能厨卫等一体化智能解决方案，以及厨房、卫浴、阳台等生活场景改造需求。消费者可以通过苏宁易购门店、小程序、主站页面、销服店等渠道订制家庭局改服务。

针对家居家装局改服务，苏宁易购帮客承诺，将严把质量关。改造材料上，由供应商直供，苏宁易购严格把关验收；施工上，所有施工人员均由苏宁易购培训认证，统一标准和规范操作，做到合格上岗；收费标准上，苏宁易购推出可视化预算，进行“标品局改”。

值得一提的是，今年3月，苏宁易购帮客总裁助理韩景涛表示，苏宁易购帮客将从及时、专业、透明三大核心层面推出15条安心计划，为行业输出可复制的服务标准。苏宁易购表示，预计2022年内将建设600+家帮客社区服务店，覆盖全国10万+社区，打造“零售云+帮客”融合模式。

据介绍，苏宁易购帮客“安心315”计划的核心目标将实现三个100%，即100%及时响应、100%持证上岗、100%规范收费。

为此，苏宁易购帮客全年将开展超过1200场涉及专业知识、工艺流程、服务规范的专场培训，覆盖全国超10万工程师。