携程公开“酒店服务质量的分类方法、系统”专利

6月7日消息，天眼查资料显示，携程关联公司携程计算机技术（上海）有限公司6月7日公开一项“酒店服务质量的分类方法、系统、设备及介质”专利，申请公布号为CN114596002A，申请日期为2022年3月23日。

该专利摘要显示，本发明公开了一种酒店服务质量的分类方法、系统、设备及介质，其中，酒店服务质量的分类方法包括获取目标酒店的服务质量数据并进行预处理，以得到所述服务质量数据对应的第一特征因子；其中，所述第一特征因子包括合作紧密度因子、沟通难易度因子、协调难易度因子、成交率因子；将所述第一特征因子输入至已训练好的服务质量分类模型中，以得到所述目标酒店的服务质量分类结果；将所述服务质量分类结果展示至与所述目标酒店相关联的页面，使得人工客服在协调时能够直接在订单页面查看需要该酒店的服务质量分类结果，避免手动查询，加快了处理效率。

6月7日，携程计算机技术（上海）有限公司还公开一项“基于状态位的订单状态显示方法、系统、设备及介质”专利。

天眼查资料显示，携程计算机技术（上海）有限公司成立于1994年1月，注册资本800万美元，法定代表人为范敏，公司经营范围包括计算机软、硬件技术和系统集成的开发，销售自产产品，科技咨询，市场咨询，投资咨询，信息服务（包括网上旅游信息咨询服务），订房服务，会务服务，商务咨询，酒店管理，餐饮信息服务等。

股权穿透图显示，携程计算机技术（上海）有限公司由携程投资（上海）有限公司100%全资持股，认缴金额800万美元。