抖音电商拟新增《[全球购]鞋靴类争议细则》

6月9日消息，今日，抖音电商发布关于新增《【全球购】鞋靴类争议细则》的意见征集通知，意见征集期为2022年6月9日至6月16日。

具体来看，《【全球购】鞋靴类争议细则》适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品:“运动鞋”、“女鞋”、“男鞋 ”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”。

商品存在质量问题的，经判定消费者举证有效，商家应按照法律规定及平台平台相关规则履行以下退货、维修等义务，不得以鞋盒包装破损、灭失为由拒绝履行售后服务：其一，消费者在订单确认收货后次日0点起的15天（24H）内，平台支持消费者退货退款、维修。商家无法履行更换义务的，平台支持消费者退货退款。

其二，消费者签收商品后平台支持消费者维修需求。商家须在法律规定的期限内履行维修义务，若商家逾期未履约的，平台支持消费者退货退款，运费由商家承担。买卖双方经协商同意由消费者自行维修的，维修费用由商家承担。

值得一提的是，抖音电商今日发布“产业成长计划”，宣布将充分利用优质资源，针对全国的产业集群，打造百强产业带，系统化、规模化地扶持产业带和中小商家，提升地方产品知名度，助力发展区域经济。

据了解，“产业成长计划”的扶持政策，将全面覆盖服饰鞋包、食品生鲜、美妆、个护家清、亲子生活等多个重点行业。