有赞新零售优化导购回访任务

李伊
2022-06-17 17:32

6月17日消息,据有赞新零售官微消息,今日,有赞新零售上线新功能,进一步优化导购任务,支持圈定人群做导购回访,支持给导购发放朋友圈任务。

导购回访方面,为帮助品牌精准圈定人群,实现会员回访工作,此次更新主要是管理者端的闭环更新,导购执行情况和效果数据,一键催办等能力的补齐。

其中,有赞对CRM导购任务下发时间进行优化:人群运营中,在长期计划里面新增了每日任务下发时间,可以选择早上7点到晚上23点下发给导购,选中后,在指定时间下发至导购工作台,并且会下发企微联系客户和企微助手的通知。

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导购效果数据闭环优化:人群运营和场景运营的活动数据和导购数据合并展示;数据明细上新增部门纬度数据及支持筛选,优化了导购执行数据、新增过程数据,且数据支持导出。

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导购工作台任务优化:在任务排序上,回访任务和添加好友任务,这两种任务类型整合在一个列表里;信息流的形式,近的对话排序靠前,信息扁平一眼即可看到;催办的任务会显示增加“加急”图标,且催办带来任务排序在前。

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此外,有赞还新增群发消息任务引导,方便导购定位任务入口;任务详情页增加效果数据及执行数据优化。

PC管理者后台新增任务催办机制,支持一键催办未完成导购员;支持催办指定导购员;增加催办逻辑的排序规则。

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此次更新的新功能,还支持给导购发放朋友圈任务。

据了解,品牌方会利用朋友圈的触达渠道,做会员日营销、上新商品宣传、清库存商品推广、活动宣传等,总部管理员统一创建朋友圈的内容,导购收到任务后,执行发送至个人朋友圈或者企业微信朋友圈;管理员可看到执行数据和效果数据。

该功能适用于开通有赞导购助手,且开通有赞企业微信助手,且有赞企业微信助手关联有赞商城的商家。此外,该功能对商城版本没有限制。

具体操作步骤如下:首先需要从总部创建朋友圈任务。用户需要选择任务类型——朋友圈任务;内容发布可选择导购的企业微信朋友圈和个人微信朋友圈;执行导购员,建议选择所有导购员。

之后,导购可以在个人朋友圈或企业微信朋友圈发布任务。

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