菜鸟裹裹上线“超时赔付”服务

6月21日消息，据菜鸟裹裹官微消息，菜鸟裹裹在此前“极速上门取件”的保障基础上，升级“准时上门”保障，已于近期上线了“超时赔付”服务，将对超时订单赔付寄件券。

据介绍，消费者在菜鸟app、支付宝、淘宝、闲鱼、微信、天猫等平台下单，若快递员没有在约定时间内准时上门，消费者均可享受“超时赔付”。其中，闲鱼订单赔付仅闲鱼可用券，除闲鱼外的其他订单均赔付散件可用券。

据了解，今年618期间，菜鸟升级了供应链服务，在仓储端推出全国切仓转仓服务，解决商家单仓发全国的不稳定因素，并在全国21个城市数千万平方米仓的基础上，额外增加数百万平方米菜鸟仓和周边仓作为灵活调配仓使用。

今年，菜鸟供应链在原有“预售极速达”的基础上，推出“预售极速达+预售领先达+预包预处理”大促前置预处理组合拳，可实现核心城市批量包裹分钟级、小时级、半日级配送，效率极大提升。

数据显示，618第一波菜鸟物流时效明显优于行业平均，其中菜鸟供应链“预售极速达”服务继续提速，当日达次日达比例稳定在90%以上。菜鸟供应链、菜鸟直送在618第一波大促中整体履约达成率较去年继续提升，签收节奏整体优于去年，首日完成量较去年同比提升。

据统计，菜鸟“预售极速达”单量相比去年增加110%，当日达比例超70%，次日达比例达90%，部分商家当日达次日达比例超过了98%，覆盖城市超300个。

目前，菜鸟裹裹服务已覆盖全国2800多个区县，为超过3亿的寄快递用户提供“极速上门、丢损必赔、隐私保护”服务。