亚马逊美国站建议卖家使用“签名确认”服务

6月24日消息，亚马逊美国站发布公告称，自2022年6月23日起，建议卖家在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中添加“签名确认”服务，开启后可减少35%的丢件率，但卖家将承担使用签名确认服务而产生的额外运费。

据悉，当卖家在Buy Shipping中为这些订单选择配送时，卖家可以购买“签名确认”服务。

在“签名确认”服务运作流程上，亚马逊的机器学习技术通过分析数百个信号来识别例如出现交付问题、订单价格出错问题以及交付地址错误等高风险订单。高风险订单将在“订单状态”栏下的“管理订单”页面上标记“推荐“签名确认”消息。

如果卖家选择继续推荐，签名确认服务的费用将被添加到运费中。如果买家将卖家签名确认的订单报告为“丢失”或“未收到”，亚马逊将对该买家的账户进行额外检查。如果卖家对亚马逊在没有卖家参与的情况下授予买家的任何退款或索赔有异议时，卖家将有资格提出上诉。

在附加费用方面，亚马逊本计划将签名确认免费提供给卖家。但是签名确认实施是一项单独的运营商服务，运营商会为此收取额外费用。服务费因运营商而异，平均每个订单的费用在3到6美元之间。

值得一提的是，6月1日，亚马逊美国站发布公告称，自2018年以来，在美国参与亚马逊物流（FBA）计划的卖家已能够使用FBA远程配送在加拿大和墨西哥销售位于美国的库存，FBA计划为卖家创造了更多海外站点销售的机会。

公告称，该计划为墨西哥和加拿大境内的Prime买家提供免费配送服务。商品配送到墨西哥需要5至9天，配送到加拿大需要7至12天。

亚马逊表示，为应对北美地区配送、运输、仓储和买家服务成本不断上涨，公司将于2022年6月30日上涨亚马逊物流远程配送费用。上涨费用与配送服务的行业平均增幅一致或低于行业平均水平。亚马逊还将在费率计算中调整包裹尺寸重量，以更好地与标准FBA费率结构保持一致。