阿里达摩院公开“机器客服训练系统”专利 得到高质量机器客服模型

7月4日消息，天眼查资料显示，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司7月1日公开一项“机器客服训练系统及其方法、语音回复方法和电子设备”专利，申请公布号为CN114692891A，申请日期为2022年1月29日。

该专利摘要显示，本申请提供一种机器客服训练系统及其方法、语音回复方法和电子设备。该机器客服训练系统包括：机器客服模型、用户模型、回报参数配置组件和终止组件，其中，用户模型用于根据机器客服模型输出的第一文本以及第一文本的历史沟通文本生成多个第一预测文本；机器客服模型用于随机确定多个第一预测文本中的其中一个目标预测文本，根据目标预测文本和历史沟通文本生成第二预测文本；回报参数配置组件在用户模型和机器客服模型的本次对话结束且成功时，向机器客服模型配置第一正回报参数，终止组件用于机器客服模型的训练次数大于次数阈值时，终止机器客服模型的训练，得到训练完成的机器客服模型。本申请能够训练得到高质量的机器客服模型。

7月1日，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司还公开“交通信号灯感知方法、装置、设备及存储介质”、“医学影像的多器官分割、模型训练方法、设备及介质”、“模型训练、目标检测及渲染方法、存储介质、程序产品”等多项专利。

天眼查资料显示，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司成立于2017年11月7日，法定代表人为周明，注册资本1000万人民币，经营范围包括：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；专业设计服务；翻译服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。

股权穿透图显示，阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司由阿里巴巴（中国）有限公司全资持股，认缴金额1000万人民币。