抖音电商新增 “抄信作弊”违规场景及处置措施

7月8日消息，日前，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【商家—虚假交易】细则》，并就此规范进行意见征集，意见征集期：2022年7月7日-7月14日。

值得注意的是，该次修订的核心变化为新增“抄信作弊”违规场景；新增“抄信作弊”违规场景处置措施。

据介绍，抄信作弊是指商家雇佣第三方机构或团伙，发起虚假的聊天或给予虚假的服务评价；或商家雇佣第三方机构或团伙，进行批量虚假搜索浏览店铺商品信息等违规获取平台流量的作弊行为。此外，商家使用其他其他非正常交易手段实施抄信作弊等不正当竞争行为的，也被列为抄信作弊违规场景。

处罚方面，平台有权对作弊商家的评分、信用分等指标做一定程度的限制。同时，根据违规情况，进行相应处理。

下图为相对应处罚措施：

另外，平台还给出了虚假交易的定义，即商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

值得一提的是，日前，抖音电商官方发布《关于开展营销活动未履约违规处罚公示（二）》（下称“公示”）。

公示显示，近期，平台审查发现：部分创作者在直播/短视频中利用抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单，但实际不履约或欺诈用户，对平台生态和用户体验造成不良影响。近期平台已经针对504位创作者违规行为进行处罚。