居然之家上线后家装数字化服务平台“洞心”

7月11日消息，近日，居然之家打造的后家装数字化服务平台——洞心已经正式上线。

“洞心平台与居然之家其他业态有非常强的协同性。家装行业本就是重交付重服务的行业，洞心平台通过服务供应链的建设，可以帮助线下卖场、居然数字化装饰公司、居然智慧家智能家居、居然智慧物联等业态解决服务交付问题。同时在服务过程中可以帮助其他业务板块收集到用户的反馈和其他消费需求。”洞心平台相关负责人表示，“洞心将解决三大问题，一是后家装服务行业供需两端不平衡的问题；二是后家装服务行业服务标准不统一，服务质量参差不齐的问题；三是中高端消费者家庭服务找不到可信赖的服务品牌的问题。”

来源：“洞心”微信小程序首页截图

据悉，自6月洞心平台1.0上线以来，用户注册和服务订单在稳步增长，到2022年底洞心平台的服务会覆盖北京卖场的销售订单。

居然之家此前曾在2020年年度报告中称，2021年公司将上线面向全域流量的家居零售运营平台，完成用户运营体系搭建，力争2021年底注册用户数量达200万。在家居行业交付和服务能力建设方面，公司将加快自营和IP赛道建设，实现自营和IP业务销售额倍增。

2021年6月份，居然之家推出本地化家居零售平台洞窝App，帮助C端消费者与家居产业链条各环节的B端企业实现对接。该平台囊括沙发、定制家具、床、卫浴等全品类家居建材产品。

来源：居然之家2021年年度报告

居然之家2021年年度报告显示，截至2021年底，洞窝APP累计注册用户217万。吸引了27家非居然卖场和4000家以上非居然商家进驻并实现商业化。店铺数突破1万家，月活用户75万，GMV破亿元。

天眼查资料显示，居然之家新零售集团股份有限公司（简称"居然之家”）由北京居然之家投资控股集团、阿里巴巴集团、泰康人寿保险集团等投资人共同投资设立，是以家居为主业，以大消费为平台，业务范围涵盖室内设计和装修、家具建材销售、智慧物流、金融服务、现代百货、购物中心、超市、院线餐饮、儿童娱乐、体育健身、数码智能、居家养老等领域的大型商业连锁集团公司。