1688平台发布运费争议规则说明

7月15日消息，1688平台日前发布1688运费争议规则说明（以下简称公告）。

公告称，为了买卖双方在1688平台有更愉快的交易体验，现将运费相关争议规则说明如下：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理；运费金额参考实际凭证原则，无凭证以物流公司收费标准为准。

公告显示，若1688判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符等），来回运费都需要由卖家承担；买家责任(不喜欢/不合适等)或七天无理由的退款，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费；如果交易存在约定不清或双方责任无法认定（含无法认定责任方、无法认定责任比例等）的情形，1688无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担；若卖家/买家有运费凭证（包括但不限于：发票、收据、结款单、转账记录、物流公司开具的证明、及其他能核实的凭证），以凭证为准；若无凭证，则以卖家发货/买家退货所使用的快递公司的收费标准为准；若仍无法核实的，由双方自行协商或通过司法途径处理。

若为非包邮商品，或买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费（发货运费+退货运费）均由买家承担：若为包邮商品，买家仅承担退回运费，若买家存在滥用会员权益行为，所有运费（发货运费+退货运费）均由买家承担。

支持七天无理由换货的商品，买家申请七天无理由换货的，由买家承担换货所产生的所有运费。“所有运费”指卖家发货运费及买家退货运费。