淘菜菜加大对老年人等特殊群体送货上门试点

7月18日消息，高温天气影响了以消费者到小店或“团点”自提为主要模式的社区电商行业，大量居民尤其是老年人希望能送货上门。针对这一情况，阿里巴巴旗下社区电商业务淘菜菜决定，扩大现有免费送货上门服务的试点范围，鼓励店主或“团长”给消费者送货上门，尤其是为老年人等特殊群体送菜上门，让老年人足不出户就能吃上新鲜菜。

淘菜菜同时声明，送货上门服务并非强制要求，而是由“团长”自行决定是否开通。过去一个月高温天气持续不断，开通免费送货上门的团点也增加了不少。接下来会通过实物奖励和流量倾斜等方式，鼓励团点给老年人等特殊人群免费送货上门。

（图源钱江晚报小时新闻）

据报道，今年年初，淘菜菜陆续在国内多个城市试点开通送货上门服务，湖南省长沙市某小区的“团长”罗大姐的小店是第一批主动开通这项服务的网点之一。平日里，选择她的小店作为自提点的消费者以老年人为主，对于没有网购经验的老年人，她会教他们在淘宝上通过淘菜菜买蔬菜和生鲜。

“老人和工作比较忙的上班族，对送货上门需求比较大，我开通免费送货上门服务后，消费者增多了，购买金额也提高了，我的收入也增加了。”罗大姐说，现在已经有不少在外地上班的人，直接上淘宝下单为父母买菜，然后请她帮忙送上门。

得一提的是，今年618期间，淘菜菜正式向全国所有业务覆盖区域的消费者推出买菜卡服务。

据介绍，消费者登录淘宝App，搜索淘菜菜进入小程序，就能看到买菜卡入口。开卡后，能享受全场通用优惠券、天天免费菜、款款专享价等三大权益。而且买菜卡是按月付费，不自动续费。

据淘菜菜买菜卡产品负责人介绍，买菜卡是今年5月中旬开始在部分省域推广，这次借618大促全面上线。消费者通过买菜卡，可每月领取一张满4元减3元的优惠券。如果每天的消费满20元，还可领一次免费菜。此外，买菜卡还可享受商品会员价等权益。

阿里巴巴最新财报数据显示，截至2022年3月31日止的12个月，淘菜菜拥有超过9000万的年度活跃消费者，其中超过50%首次在阿里各个平台上购买生鲜产品。本财年淘菜菜的单位经济效益环比持续改善。在3月份季度，淘菜菜GMV继续实现环比增长，主要受惠于平均订单价格有所提高。