抖音电商更新疫情影响地区发货及服务

7月25日消息，抖音电商今日发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-7.25更新（以下简称公告）。

公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。平台深知大家面临的实际困难，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力为大家提供切实有效的帮扶，降低疫情对经营的影响。

公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。调整规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，延长14天；无中高风险地区，但当地1-5家快递暂停揽派的城市，延长7天。

受疫情影响获得豁免的地区同时发生如下情况时，平台将取消该地区的豁免政策：根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区；快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平。

为了保障民生，助力抗疫，平台推出疫情“快递保障”，特邀物流合作伙伴“中国邮政（含EMS）”、“中通快递”、“圆通快递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

具体来看，新增上海市浦东新区万祥镇、上海市浦东新区唐镇、上海市浦东新区金桥镇、北京市朝阳区高碑店地区、天津市河西区东海街道等最晚发货时间8月1日，新增甘肃省武威市凉州区、甘肃省临夏回族自治州最晚发货时间8月7日。

以下为公告全文：