满帮升级货主信用体系 “超时取消订单”纳入考核指标

7月27日消息，今日，满帮集团官方发布消息，秉承司货平等的原则，其将信用体系原有的“取消率”指标升级为“取消率”和“超时取消率”（超时取消是指货主因自身原因，在司机接单超过1小时后取消的订单）。

据介绍，满帮集团此次调整是考虑到平台上超长时间的取消对司机接单产生更为严重的困扰，也违背了货主信用体系建立的互信机制。因此，不仅要考核“取消率”，也要将“超时取消率”纳入对货主信用的考核指标。

即使货主的取消率不高，但都是拖了很长时间后才取消，严重影响司机接单。这一行为不仅会影响超长时间取消的指标得分，也可能会导致信用等级下降，从而影响在平台的发货效率。

值得注意的是，本次调整于7月22日正式开始实行。调整后的新规通过完单量、成交率、取消率（取消率及超时取消率）、好评率、有责客诉率五个维度六个指标对货主行为进行考核评估。此次调整后，会更为精准的将信用行为好和信用待提升的货主筛选出来，作为司机师傅接单的参考条件之一。

值得一提的是，近日，满帮官网发布2022年第二季度总交易额。数据显示，在截至2022年6月30日的第二季度，该公司促成了2780万订单的完成，总交易价值（“GTV”）为人民币658亿元，同比分别下降22.7%和11.1%。