与众安保险达成战略合作，好衣库售后自动化服务提速中

7月28日，好衣库与众安保险战略合作协议签订仪式正式举行。双方聚焦售后价值，在退货运费险、智能风控等领域开展合作，共同提升消费者在私域的购物体验。鲸灵集团副总裁、好衣库负责人鲲天和众安保险CEO特别助理兼开放平台部总经理刘海姣分别代表双方战略签约。

消费者退换货的运费是电商运营的焦点之一，作为国内领先的私域电商服务平台，好衣库始终以消费者为中心，以提升消费者购物体验为导向，持续发展平台特色售后服务，为终端消费者提供全平台商品退货包运费服务，让购买变得更简单更顺畅，实现购物无忧、售后无忧。

作为私域电商头部平台，好衣库通过110万的团长链接了全国的消费者，这种个体与个体之间的零售本质上是信任关系的相互认可。

自从平台推出退货运费险服务以来，就深受团长好评，消费者也得到更好的消费体验。此次和众安的合作，将退货运费险进行了全面升级，相信对于平台用户，乃至对于私域电商行业都是非常振奋人心的好消息。

鲸灵集团副总裁、好衣库负责人鲲天强调道，运费险对于私域电商消费场景来讲，是履约中非常关键的一环。众安保险与好衣库非常契合，都具有强大的互联网基因，相信在未来通过双方的通力合作，必将为私域团长和用户持续创造更多的价值。

据悉，众安保险是中国首家互联网保险公司，由“保险+科技”双引擎驱动，专注应用新技术重塑保险价值链，以科技服务新生代，为其提供个性化、定制化、智能化的新保险。截至2021年底，众安服务超过5亿用户，累计出具约427亿张保单。

"我了解到公司这几年GMV都在稳步增长，蒸蒸日上，非常感谢好衣库对众安的认可。"众安保险CEO特别助理兼开放平台部总经理刘海姣表示，众安和好衣库在互联网基因和理念方面非常契合。

“众安是一家与传统金融机构挺不一样的保险公司，退货运费险在保险行业虽然不是创新险种，但我们和平台有很多新的场景需要双方一起去打磨，如从风控到千人千面的定价，到整个私域运营服务体系的完成，深入到私域场景提供定制服务，在商家端、客户端、产品销售增长等，让保险成为助力。”

此次好衣库与众安保险的战略合作，众安将在信息→识别→干预→治理四步运营之下，为平台提供全新的退货运费险升级方案，将退货运费险全面提升，做到自动发起运费补偿申请，自动审核，补偿款项自动到账，消费者无需再因为退货运费问题烦恼。

同时，提供智能风控+精准定价+运营服务闭环式解决方案，通过为好衣库提供风险监控，帮助平台分析风险成因，对恶意风险早发现、早处置，对常规风险早关注、早管理。