抖音生活服务今起开放服务商相关违规行为举报通道

8月8日消息，抖音生活服务今日发文表示，为规范签约服务商的合作行为，维护生态秩序，保障用户、商家、服务商等合作伙伴的合法权益，抖音生活服务-服务商管理团队依据相关法律法规以及《服务商管理规范》、《服务商对外PR审核规范》等服务商相关管理规范，不断细化对于违法违规行为的治理工作。对故意规避、重复违规、以及违规情节严重的服务商，平台将采取强有力的处理措施。

公告显示，针对近日个别签约服务商在合作期间出现私制牌照、使用平台名义发布虚假信息、擅自使用抖音/抖音生活服务等平台相关名义进行营销宣传等违规行为，平台根据相关规定进行了处理。同时，即日起开放服务商相关违规行为举报通道，欢迎各方共同监督，推动生态健康发展。

一是违规使用抖音logo，擅自以抖音官方名义进行业务经营。抖音生活服务表示，这些行为违反了服务商相关管理规范中诚信经营原则，对公司名誉和抖音生活服务业务产生了较为严重的负面影响，且破坏了市场信任。平台对这些违规行为采取下发警告函及并暂停服务商业务开展权限、开启是否延续合作的业务考察期等处理方式。

二是假冒官方名义制作牌照、名片等相关业务物料。抖音生活服务称：这些行为违反了服务商相关管理规范中诚信经营原则，对我司名誉和抖音生活服务业务产生了较为严重的负面影响，且破坏了市场信任。我们对这些违规行为采取下发警告函及并暂停服务商业务开展权限、开启是否延续合作的业务考察期、且假冒证照以涉及违法，我们对此采取法律措施进行追责并要求销毁相关物料等处理方式。

第三是开展业务时向平台员工行贿。该行为违反了《生活服务-业务拓展与运营-服务商管理规范》中诚信经营原则规范。

公告指出，个别服务商的违法违规行为不仅不利于其自身经营，也在危害抖音生活服务业务生态与广大商家、用户权益，抖音生活服务也将继续投入技术、人力、资源，坚持平台治理的高标准、高要求，坚定不移地打击签约服务商违法违规行为，促进服务商规范长效经营，保障生态健康长期发展，为商家和用户提供持续、可靠的服务。