日本全家便利店引进自动补货机器人

8月10日消息，日本全家便利店宣布从今年8月开始引进自动往货架上补充饮料的机器人，到2024年度将在日本300家店铺引进该机器人。此举可将店员每天在店铺的工作时间减少2成左右，每天可削减10个小时的人工。

据了解，全家便利店引进的机器人由日本初创企业Telexistence（东京中央区）开发，该机器人主要配置在店面冷藏柜背后的区域，可利用图像识别技术掌握货架上PET瓶及灌装饮料的数量，自动补充必要的数量。

全家便利店将首先在日本关东地区的约30家直营店引进机器人，随后将陆续扩大到连锁（FC）加盟店，主要在日均销售额50万日元以上的店铺引进。据统计，全家在日本国内的便利店店铺数量大约为1.6万家，2024年度计划引进机器人的店铺占2％左右，但如果确认有实际效果，还将考虑进一步增加引进的店铺数量。

其连锁加盟店将以租赁方式引进机器人，目前租赁费用尚未公布。报道称，引进机器人后，店员过去用来补充饮料的时间可以改为接待顾客及做利润率高的炸品等，销售额也有望增加。这也是日本大型便利店除试验目的外，首次在店铺全面引进机器人。

值得一提的是，近日，全家便利店宣布推出全台湾首部、串连本土供应链的智慧零售电动车FamiMobi，以台南科学园区为首个试运营据点，从8月底开始在三餐及消夜时段开进园区营业，以贩卖东南亚特色餐食类商品为主。

据介绍，FamiMobi车上的POS机可通过Wi-Fi连接到附近店家后台电脑，以支持APP随买跨店取、APP订便当、代收缴费等数字服务。车后也安装了自助结帐机，以分散结帐人潮。

全家表示，FamiMobi以三阶段逐步发展新零售样态与功能，第一阶段以沙盒实验模式，将绿能电动车与科技零售服务结合；第二阶段要推动无人收银功能，自动感应消费者所取商品，并直接在APP中完成结账扣款；第三阶段则是通过大数据分析，掌握消费者需求与各用餐时段的热销商品，动态调整出车时装载的商品，并结合热点定位技术，将FamiMobi开到人口密集热点。

未来FamiMobi预计会扩及到台江国家公园、渔光岛等观光景点，并提供全家商品以外的当地饮食服务。