Shopee、Lazada发布义乌快递应对方案

8月12日消息，日前，针对义乌快递收发问题，Shopee和Lazada发布紧急应对方案。

根据Shopee发布的通知，Shopee义乌仓自8月11日起暂停运营，恢复时间另行通知。

对于义乌地区受影响订单，即日起至2022年8月15日，Shopee平台将暂时不会取消已在后台点击发货但未按时到仓的订单。若卖家店铺中有已生成的订单，请在规定时间内在后台点击发货。在此期间，卖家无需申请订单延长。如有变更，将另行通知。

卖家需要尽快将暂时无法出货的商品设置为预售商品或调整库存为0。截止在8月10日之前仓库地址在义乌地区的卖家，平台将统一申请预售商品豁免。如卖家实际受到影响但是未被统一豁免，卖家可以通过Shopee在线客服或客户经理申请。

若卖家的店铺因受疫情影响导致订单无法按时出货产生了罚分，卖家可以通过Shopee在线客服或客户经理申请惩罚计分豁免。

对于卖家尚未发货的订单，为避免货物被系统自动取消，尚未发货的包裹请尽快点击卖家后台“发货”按钮。对于有发货能力的自送和货拉拉卖家，可以将货物发送至Shopee上海仓或以下临时收货点。对于有发货能力的快递卖家，可以将货物发送至Shopee上海仓。（临时收货点不支持快递包裹）。

对于发往Shopee义乌仓的在途包裹，使用付费揽收、货拉拉第三方物流公司以及自送的卖家，请自行联系物流公司转运至以下临时收货地址或Shopee上海仓库。使用快递的卖家，请尝试联系快递公司转运至Shopee上海仓库。（临时收货点不支持快递包裹）对于目前已进入义乌境内的包裹无法转运的情况，请耐心等待解封后发运，卖家订单暂时不会被取消（参考暂停取消未按时到仓订单部分）。

对于已到Shopee义乌仓库的包裹（包含仓库签收但未入仓扫描的包裹，以及已完成入仓扫描但未出库的包裹），平台将会妥善保管目前在仓的包裹，并在政府政策许可下尽快为卖家处理包裹。签收但未扫描的包裹，待解封后仓库会尽快处理，卖家订单暂时不会被取消（参考暂停取消未按时到仓订单部分）。

受疫情影响，目前整个金华地区揽收服务已暂停，恢复时间将另行通知。

下图为完整公告：

根据Lazada发布的通知，义乌的分拨中心、集货点、免费揽收、申通付费揽收全部暂停服务，义乌地区商家发货相关安排如下：

8月12日（含）之前产生订单未交付分拨中心的包裹，平台将主动豁免SOT，延长发货时间至8月20日，未履约的订单统一在21日进行取消。

8月13日（含）之后产生的订单请按照正常时效发货，如卖家评估无法按照时效发货，请将店铺设置为假期模式中的holidaymode2，或者将店铺商品库存调整为0。

该模式不影响卖家的店铺流量及履约考核，仅会提醒消费者延长履约时效，最长延长14天（日历日）。

已经到达义乌分拨中心的包裹，平台已完成入库，但物流会有所滞留，请卖家耐心等待，待恢复运营后会进行后续安排。

正发往义乌分拨中心途中的自寄自送的包裹，还请商家密切关注物流动态，为避免影响履约时效，建议卖家联系第三方物流改派至深圳分拨中心，后续包裹请选择发往深圳分拨中心履约。

已经交付申通付费揽收的包裹，平台将自动调整发往深圳分拨中心，入库时效预计有1-2天的影响；除义乌市外，申通付费揽收服务正常。

LGF海外仓义乌集运仓自8月11号起暂停收货，近期要补货的商家请发往深圳集运仓，或待义乌疫情恢复后联系义乌集运仓确认恢复收货的时间。义乌周边地区免费揽收服务目前正常，也请密切留意平台公告。