京东手机升级服务型消费供应链

8月17日消息，昨日，京东手机“服务型消费供应链”战略升级发布会在北京召开。据介绍，此次发布会以满足用户购机需求变化、提升用户购机体验为目的，重点围绕全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级、运营商战略合作等多方面内容进行了深入研讨。

发布会上，京东表示，将继续布局和提供用户完整购机链路上涉及的所有核心服务产品，包括但不限于新品尝鲜“30天无忧试”服务，让线上用户不出门即可上手体验新机，不满意直接退，直到满意为止；以及妥善处理旧机、减少换新费用且更加绿色环保的以旧换新服务；还有解决手机碎屏售后问题的无限碎屏保服务，以及榜单、导购、小时购、180天只换不修等超过40项基础服务与增值服务。

此外，京东手机还携手运营商合作伙伴推出轻合约业务，让用户更加方便地拿到购机补贴，简化购机流程，提供更多样和灵活的消费方式。

值得一提的是，即时零售模式下的京东“小时购”服务也让用户享受到“新机即时可得”的消费体验。据介绍，京东“小时购”目前已经覆盖超过410个城市，20000+门店。

会上，京东集团副总裁、京东通讯事业部总裁潘海帆表示：“用户的需求随着环境的改变更加多元，我们不能只下一个简单的定义，而是需要根据实际需求不断演进。从最基本的价格需求、到个性化需求、再到服务型需求，这些都是我们应该关注并满足用户的。”

此次战略升级发布会后，京东将凭借扎实的供应链基础设施与数智技术，以“有责任的供应链”为消费者持续带来产品+服务的优质购机体验，还将通过全渠道布局为品牌合作伙伴打开更多增量空间，并深度链接实体零售商家，助力实体经济高质量发展；同时通过各项绿色消费服务举措，推动供应链向价值链深化演进。