8月31日起亚马逊将对卖家部分产品授权自动退货

8月17日消息，日前，亚马逊欧洲站发布公告称，为了进一步确保运营效率和为买家提供优质的服务体验，亚马逊将对部分产品豁免自动退货授权。这意味着自2022年8月31日起，亚马逊将自动代表卖家授权符合政策的退货请求。

可授权自动退货产品包括：被亚马逊归类为“危险品”的商品；产品子类别是专业医疗用品和专业牙科用品；产品类别是杂货和葡萄酒；产品类别是视频、视频游戏、软件和DVD；亚马逊从婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理电器等产品类别中归类为“卫生”用品的产品。

在“管理退货”页面上，卖家可以通过绿色的“自动授权”标志识别自动授权的退货请求。如需查看退货请求，卖家可在管理退货页面查看或下载退货报告。 

此外，当买家创建退货请求并由亚马逊自动授权时，卖家将收到一封电子邮件通知。卖家需确保退货通知功能已被激活，并且卖家的电子邮件地址是最新的。

以下商品仍将免于自动退货授权，并且此类商品的退货请求将继续发送给卖家以进行人工审核和授权：亚马逊定制产品、手工制作产品、鲜花和花束。对于需要卖家授权的退货请求，请确保在24小时内回复。

下图为完整公告：

值得一提的是，近日，亚马逊欧洲站发布公告称，已为卖家推出了新退货设置页面，卖家可以使用新页面来管理所销售的所有店铺的退货设置。

据介绍，卖家可以在卖家中心的单一位置设置和查看退货设置、退货地址、退货说明、无退货解决规则和各店铺的退货方案设置。卖家不再需要分别浏览每个店铺的退货设置，从而简化了流程并减少了国际销售的手动工作。

同时，卖家无需执行任何操作，因为卖家之前选择的设置将保持不变并在其退货设置页面上可见。