免单热褪去后的饿了么，被京东美团疯狂追赶

6月21日，大量网友反映收到饿了么免单通知，订单金额被直接退回到平台钱包，可再次下单使用。随后饿了么回应：“今日饿了么‘免单1分钟’惊喜活动正式上线。没别的，就是希望您开心！”

21日至23日，短短两天内，饿了么APP在苹果应用总榜单下载排名从第26名攀升到第6名，也是美食佳饮榜单的第1名，创下近3个月的新高。

（图源七麦数据）

饿了么披露的数据显示，从6月21日开始，截止8月3日，饿了么免单活动已免超350万笔订单，订单覆盖60万家商家。

饿了么频繁登上热搜，成为了流量、话题收割机——免单活动第一期饿了么便连登20多次微博热搜；微博词条“饿了么免单”一天阅读量3亿、近5万网友在讨论；各个平台都有“饿了么免单攻略”的话题，并且热度都不低……

（微博热搜榜）

毫无疑问，饿了么这次真的火出圈了。

上一季度，很多城市都被迫按下了暂停键，许多业务都不得不处于停滞状态，餐饮行业受到的影响更大。

而饿了么免单活动的出现，点燃了用户的消费激情，也极大地提振了市场和商家们的信心。

截止今天，免单活动已经进行到了第7期，随着时间的推移，这场活动的热度也慢慢降了下来，微博数据便是最直接的证明。

“饿了么免单的”的微博词条共有42.2万的讨论度和43.9亿的阅读，但点进话题详情就可以看到，在最近的30天，该话题的阅读趋势和讨论趋势均有所回落，今天的讨论量甚至没有破万，只有5541。

（微博话题详情截图）

参加的人数也多了之后，开始出现了“bug”。

“哎呦喂，被挤爆啦，请稍后再试”，越来越多人在“免单一分钟”的这一分钟，收到这样的弹窗提示，这样一来，消费者自然就无法在规定的一分钟内提交订单。

以薅羊毛为乐的范女士对“饿了么免单一分钟”活动表达了自己的看法，“刚开始想要免单很简单，只需要猜出免单的那一分钟，提前把东西加到购物车，抢在10秒内把钱付了，基本上就可以免单。”

“但是越往后免单的场次越少，而且还经常卡在付款页面，最近这两个星期我参加了好几场，一次都没有得到免单名额，应该不会再参加了”

“免单”本就充满不确定性，且在有时间和数量的限制下，成功率极低。而且很多免单的时间点并不是饭店，这就导致有很多用户下的单，其实都是非刚需。

再加上“最高可免XX元”的上限额度，狠狠拿捏了消费者“多买点，要是免单了呢”的心里，让原本只需要十几元的外卖，变成好几十元的“豪华版”外卖。

当热度褪去，从结果来看，免单活动虽然为饿了么赚足眼球，但成绩一般。

截止8月3日，按照饿了么已披露的数据来看，订单覆盖了共60万家餐饮商家，给出了350万笔免单。这样均下来，每家餐饮商家只有不到60单是免单的订单。

此外还有饿了么的外卖商家表示，“饿了么的免单活动，除了带来个别新用户外，并没有给店铺的生意带来太大影响。”

业内人士姜建伟表示，“营销并非长久之计，活动带来了短暂的人气，但人气终究会散去。饿了么要想在当下三七分的市场格局之下有所突破，显然还有很长一段路要走。”

饿了么的“免单一分钟”活动从营销角度上来看十分成功，甚至可以说是教科书级别的；但要问从这场活动有没有拉动饿了么实质性增长的话，答案则是：差点意思。

自2017年饿了么收购百度外卖后，国内的外卖格局就从百度、美团、饿了么的“三足鼎立”，变成饿了么与美团的“二分天下”。

根据易观2018年一季度发布的报告，收购了百度外卖的饿了么，共占据中国互联网餐饮外卖市场48.9%的份额，毫无疑问地位列第一，彼时的美团外卖份额为45.4%。

2018年4月，阿里以95亿美元将饿了么全资收购，将饿了么视为阿里新零售战略的重要力量。同年7月，王磊在接受媒体采访时表示，“饿了么中短期的目标就是市场份额，做到50%以上。”

被大家都看好的饿了么却后劲不足，当先发优势彻底丧失后，只能被美团赶超。

根据《2022年美团及其产业链研究报告》显示，到2022年，美团在外卖领域的市场份额可能会逼近70%，这意味着饿了么的市场份额将缩水至30%。

此外，在入驻的商家数量和骑手的规模来看，饿了么依旧处于下风。

据美团财报数据显示，截至2022年第一季度，美团平台工入驻900万户商家；截至2021年5月，美团便拥有了470万名骑手，这个数字还会上涨。

饿了么没有明确公布过商家规模，但据阿里之前给出的信息，有媒体推测饿了么的商家数量不到600万，骑手也仅有114万名。

然而，除了老对手美团外，字节、京东也早就盯上了外卖业务，随时有可能扑上来抢夺市场。

今年6月，京东零售CEO辛利军在接受采访时表示，京东会进军外卖业务，至于何时开始，辛利军表示，“这将取决于我们的能力，以及我们什么时候能够建立起一个人才团队。”

拥有达达快送的京东，就等同于拥有强大的同城配送能力，再加上京东一直深耕于同城业务，其威胁不可小觑。

与京东相比，字节布局得更早。

2021年字节便开始试水外卖业务，上线了心动外卖”；今年7月，抖音在餐饮店铺主页开通了“团购配送”功能，下单时只要填写地址，即可配送到家。

这样一来，外卖江湖变得更加复杂，对还没找到突破点的饿了么来说，生存处境变得更加艰难。