腾讯智慧零售“私域新生力”结营，联合丝芙兰助力多个品牌斩获私域佳绩

8月24日，由腾讯智慧零售与高端美妆零售商丝芙兰联合推出的新锐品牌助推计划“私域新生力”正式结营。该活动旨在为发力微信生态的新锐品牌铺设生长土壤，助力更多品牌搭上私域快车。最终，历经4个月的全方位培训及实战，50余家新锐品牌得以全面提升私域能力，更有10余个“私域尖子生”脱颖而出，获得最终奖项。

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋、丝芙兰中国商品部副总裁蒙凌出席了结营仪式，为成绩显著的新锐品牌表彰颁奖。其中，blankme | 半分一、nebulyft获得人气直播奖；瑜幂、LAN兰、佰草集太极、阿原_YUAN获得爆款文案奖；Tutulabo缇乐专研、Aydo安稻、Erno Laszlo奥伦纳素获得裂变之王奖；effortless、blankme | 半分一获得助推器优秀品牌。

此次活动中，腾讯智慧零售基于此前与近千个头部商家实战积累下来的私域运营方法论，为新锐品牌提供微信私域生态体系全触点运营指导，提供产研服务商等技术运营资源的牵引，帮助品牌探索属于自己的私域增长模式。丝芙兰则作为私域建设的“前辈”，为参与此次活动的新锐品牌提供方法论支持之余，也为新锐品牌提供作为渠道方的流量扶持。

同时，腾讯智慧零售在6月也联合毕马威启动第二届新国货50企业榜单评选活动。首次引入可持续发展评估体系，携手企业、投资机构和行业协会，深入研究和分析消费新潮尤其国货品牌在ESG领域的价值与前沿经验，更全方位支持消费品零售行业企业发展。

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋表示，活动期间，参与品牌在不同维度从0到1的建设上，都交出了亮眼的成绩单。有2个品牌的视频号直播单场播放破万；部分品牌的公众号文章阅读量增长超20%，最好的品牌突破了60%。社群方面，有品牌经过运营指导，实现了高达800%的粉丝数量增长。“在和品牌持续的深度沟通中，我们感受到，在如今大环境的转变下，品牌的经营变得更加精细化，也更加务实。”

丝芙兰中国商品部副总裁蒙凌则表示，在丝芙兰为本次活动提供的试卖环节上，吸引超过20多家品牌报名。丝芙兰官方微信小程序商城专门为此打造了新锐品牌页面，包括新品试用、上新日历、社群、投票活动等多个模块，并和腾讯惠聚小程序联动提供派样，拉通公私域流量。最终有上万名消费者参与，新客率高达50%。同时，也结合丝芙兰Smart BA的导购运营能力，进一步提升新锐品牌的认知度和影响力。期间，部分品牌的私域GMV实现了同比200-300%的增长。

“我们的独家品牌茶灵近期也突破了1亿元的累计销售额，这印证了我们对新锐品牌未来发展的看好。同时也看到，品牌在成长过程中面对的来自定位、销售规划、全渠道用户运营等多重挑战。一个新锐品牌的培养，需要来自多方面的支持和信心。”

结营仪式上，优秀品牌代表分享了私域实战经验。定制护发品牌effortless创始人Ayrton表示，品牌第一个入驻的线上平台就是微信小程序，便于用户填写发质诊断问卷，同时也能让消费者自己选择香型，便于品牌更精准地为用户需求匹配对的产品。这些用户偏好信息也能为供应链和研发端提供参考。“小程序能帮助我们更清晰地知道自己的用户是谁，便于做更精细化的用户运营。”

专业底妆品牌blankme | 半分一私域负责人Kitty则表示，由于底妆品类在使用和挑选方面要求较高，导致购买决策成本也较高，因此品牌注重帮助用户“买对用好”，选择用私域来承载用户服务和售后。目前，在企业微信与小程序工具的结合下，blankme | 半分一已有约30万企微用户，留存率高达85%，私域复购率达到全域平均的2-2.5倍。

此外，基于视频号直播引入皮肤科专家作客的形式，美容仪品牌nebulyft邀请皮肤科专家作客直播间，分享护肤及抗衰老方面的知识，结合粉丝互动问答赢取福利等方式，活跃直播间气氛，首播在线观看量破万。随后内容团队还结合了健康美容热点，邀请普拉提教练在直播间与潜在用户互动，提升品牌认知及用户体验。

护发品牌Tutulabo缇乐专研则基于朋友圈广告投放素材的迭代，实现低成本粉丝招募，使其用户招新成本环比下降80%。后续更借助企业微信更精准服务客户，定向触达引导客户首单、二单转化。同时面向忠实客户发起裂变活动，整体裂变系数可达5.0以上，裂变层超10级+。

除联动多方资源为品牌提供私域指导外，腾讯智慧零售还面向新锐品牌释出更多方法论，联合增长黑盒于近日发布《新锐品牌私域增长指南》，系统提炼和沉淀了各行业新锐品牌的私域打法及经验，并深度拆解blankme丨半分一、奶糖派、C咖、可啦啦、RECLASSIDFIED、飞莫、FOREO和BAUM八大新锐品牌标杆案例，旨在助力新入局的新锐品牌在私域2.0的当下实现弯道超车。

《指南》中提到，私域2.0的核心为全域经营，本质上是要求品牌对待用户的视角从“流量”逐渐转化为“关系”，而非割裂地在不同池子里打捞流量。这意味着，品牌要想在私域2.0抓住机会，就要从单纯的买卖关系升级为更深层的信任关系，并在此基础上不断与用户交互及共创。

而在私域内流转链路中，交互环节是品牌和用户建立关系的关键。为此，指南深度基于标杆品牌案例分析，提炼出了基于知己型、玩伴型、专家型、艺术家型四大用户交互关系模型的私域策略。

可以说，私域不仅是成熟品牌、头部品牌实现增长的“助燃剂”，也是新锐品牌沉淀忠实用户、打磨优质产品、建立品牌护城河的绝佳阵地。接下来，腾讯智慧零售也将持续投注更多资源和能力，打造系统性培训计划之余也发起更多行业合作，从方法论掌握、资源支持、实战试炼上，全方位地为新锐品牌商家们带来切实帮助。