嘀嗒“出租车三化工程”签约已达36城 另有9城正推进落地

8月26日消息，中国道路运输协会举办的2022道路运输行业供需展示洽谈会正式开幕，嘀嗒出行在会上宣布，出租车三化工程（数字智能化、网约化、线上线下一体化）在过去四个月中新签约11城，签约城市总数已增至36城，覆盖华北、华东、西南等多个地区，另有9个城市在推进三化落地，相关产品对接、智慧码铺设、巡游车数据对接等筹备工作正迅速推进中。

（图源 速途网，下同）

据了解，嘀嗒出行此前推出了出租车智慧码，乘客路边扬招打车后，通过一次扫码即可查看当前行程信息、司机服务档案、价格预估、路线选择、轨迹查询，并可使用聚合支付、一键报警、失物查询、出租车合拼、电子发票等功能。

随着三化落地运营城市增加，出租车智慧码使用量加速增长。截至目前，出租车智慧码扫码总次数已达3.41亿次。而在上车前，出租车智慧出行小程序已累计帮助超过3650万人次扬召乘客寻找附近空车，极大提升路边扬召等车体验。

同时，嘀嗒基于出租车智慧码实现扬召订单评价量、好评率、行中考核合格率、行后评价满意率、投诉量等多个维度评价数据整合，同时和网约订单评价相结合，能够实现对每位司机更加科学全面的服务考评。目前，三化示范城市的出租车司机总体满意度已提升至99.1%。

嘀嗒出行相关负责人表示，“三化的产品功能很丰富，在落地方面可以根据具体的城市情况来调整顺序和节奏，比如基于出租车智慧码的五维服务考核，具体行中行后的考核问题可以根据城市实际情况灵活配置，比如出租车司机服务星级体系，可以充分结合各个城市现有司机考核体系，制定司机星级评价规则，助力提升城市出租车行业整体服务水平。”

据了解，“三化工程”将应用到以下八大场景：城市运力规划、出租车智能定价、扬招服务数据化、需求预测及运力调度、司机安全机制及服务档案、网约服务模式升级、以及出租车智能管理平台。“三化工程”实行三年来，嘀嗒出行坚持通过科技赋能、模式创新，赋能巡游车数字化转型升级。深入破解扬召模式的短板，从服务提升、体验提升和效率提升三个维度，以扬召和网约双向增量发展为目标，全方位夯实并提升传统出租车行业的体系竞争力。

（图源 网约圈公众号）