阿里B2C零售事业群副总裁王浩洋：用户参与度是天猫国际最大的护城河

8月26日消息，近日，阿里巴巴集团B2C零售事业群副总裁王浩洋接受《海财经面对面》专访时表示，用户参与度是天猫国际最大的护城河。

王浩洋表示，与同类型平台相比，天猫国际的用户质量、用户内容黏性更高，物流效率、用户流量以及社区活跃度也具有优势。王浩洋指出，护城河无非是做好两点，一是服务好消费者，二是服务好商家，只要把这两方面做好，那么平台就有活力、有市场。

图源：截自海财经微信公众号

据王浩洋介绍，从消费者覆盖面上，天猫国际一年服务消费者超过1亿人次。从商品内容来看，过去一年，平均每月有400多个海外新品牌入驻天猫国际。截至目前，共有全球87个国家和地区的29000多个海外品牌入驻天猫国际，覆盖了5800多个品类，其中8成以上品牌首次入华。

从物流效率来看，天猫国际在国内保税区搭建超过170万平米保税仓库，进口商品从原产地直发，到国内仓存储分拨，再到消费者手中，跨境网购时效缩短到2.5天。

阿里巴巴集团B2C零售事业群副总裁王浩洋（图左）

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谈及天猫国际目前在海南的布局，王浩洋表示，天猫国际非常看好海南自贸港的政策优势和发展前景，海南也将成为天猫国际融入“双循环”的核心阵地。“在首届消博会期间，天猫国际就在海口积极探索和推动新世界工厂项目，希望把‘保税进口+零售加工’大进口模式与海南自贸港定位进行深度融合。”王浩洋表示。

王浩洋透露，目前，天猫国际已联手海口、杭州、临沂等六大综保区推进新世界工厂项目，可服务滋补、咖啡、宠物食品、美妆等多品类。据介绍，“新世界工厂”是天猫国际推进的“五新”策略之一，也是加速阿里巴巴5年2000亿美元进口计划的创新成果。

最后，针对推动跨境电商在海南的发展的建议，王浩洋提出，首先，海南要打造国际旅游消费中心，就要丰富商品供给，仅仅依靠离岛免税是不够的，而跨境零售进口就是一个非常好的布局。跨境零售进口和离岛免税是一个很好的互补。对于海南来说，鼓励跨境零售进口，非常有利于供应链的丰富。海南需要出台更多的优惠政策去鼓励行业的发展。

其次，海南在发展跨境电商方面是有很多政策可以优化的，而这些优化应该海南先行。比如说目前跨境零售进口的单次限额还只有5000元，年度限额只有2.6万元，这就导致很多商品还不能通过跨境零售渠道进入中国。在这方面，海南尤其值得探索一下，海南的额度是否可以高于其他地方，清单能不能大于其他地方。