红兰优势定位助力特殊时期中的中小企业转劣为优

近期收到多方因素的影响，消费者缺乏信心，市场疲软，实体经济中的中小型店铺更是步履维艰，但是浙江台州的蔡灵燕女士的店铺却还能维持人气、保证销量，她是怎么做到的?

蔡灵燕女士的性格一直都是风风火火的、不喜欢啰嗦，每次遇到挑拣商品、犹豫不绝、不停讲价的客户时都感觉很疲惫，不知道怎么跟这些人打交道。

直到她接触了红兰优势定位IP管理学，懂得了自己的IP，清楚自己是属于利落洒脱IP，底层优势是一份颠覆力，于是利用这份颠覆力在零售鞋子的传统行业展开了以人为本的个性化服务，根据红兰优势定位IP管理学，开发了8种客户服务模式，跟同行拉开了差距，发展了不一样的零售模式。

当客户来到她店里时，蔡灵燕女士首先用IP识别法判断出客户的IP类型，比如客户是温文尔雅IP，这种IP人的特点是慢、喜欢研究，会在很多商品中反复挑选比较、反复研究。所以当客户问蔡灵燕女士的意见时，蔡灵燕女士知道讲道理是说不过客户的，这类IP的客户需要自己认为好才是好，所以蔡灵燕女士不会给客户做决定，只告诉客户漫漫挑选，请相信自己的判断，果然客户感受到自己被蔡灵燕女士读“懂”了，一下子买了好几双鞋。在这类客户挑选商品，给予客户充分的时间和空间的同时，蔡灵燕女士也会有更多时间接待其他生意。

蔡灵燕女士店铺的货品都是不打折的，有一次遇到一位成熟大气IP的客户，客户看中了好几件商品，希望蔡灵燕女士给予折扣，以前蔡灵燕女士肯定不会给的，但现在蔡灵燕女士知道成熟大气IP是大姐，心理需求是要被重视、要权威，不要和她争、要给她权力，于是蔡灵燕女士爽快地说“你是大姐 ，你说了算!”

这话一下就说到这位“大姐”客户心里了，客户特别高兴，不仅买了好多款，还成为了蔡灵燕女士的忠实客户和朋友，常常来照顾生意。当时蔡灵燕女士自己也非常愉悦，内心充分感受到了“利他”带来的喜悦。

还有一次，有位客户走进店铺，蔡灵燕女士判断出她是自由艺术IP，明白这类IP的人喜欢独特、与众不同，就特意给客户介绍别致的款式，结果推荐的款式客户都特别喜欢，轻轻松松就成交了，双方都很愉悦，跟以前的成交气场完全不一样了。

“这样的例子还有很多很多，IP管理学真的给到我生意上很多帮助，也让我活出了自己的优势，不再受困于性格卡点，和客户的链接越来越轻松。这样一门实用有效、立竿见影的学科，希望能够惠及更多的人!”蔡灵燕女士愉悦地说道。