今年以来财付通累计劝阻挽回用户资金超千万元

8月29日消息，微信支付智慧生活8月29日发布消息称，今年以来，在中国人民银行指导下，腾讯旗下第三方支付平台“财付通”以科技牵引金融消保，通过“毫秒级识别“的智能风控体系有效打击非法可疑交易，基于人工智能技术向用户日均发送近百万次风险提醒，累计劝阻挽回用户资金超千万。同时，面向“一老一少”持续推出适老化服务与青少年模式，提升重点人群的个性化服务水平。目前，财付通用户资金损失率远低于千万分之一，并呈持续下降态势。

注：财付通智能风险防控体系

据介绍，财付通研发上线了智能风险提醒系统，基于人工智能技术判定风险场景，日均发送交易风险提醒近百万次，避免了用户上当受骗，或卷入违法违规交易活动。

系统判定用户面临交易风险时，自动触发劝阻动作，通过支付页面的交易风险提醒、“防骗客服”电话等方式进行提醒。如劝阻无果，系统还会通过下一道保险——微信支付“15分钟转账冷静期”来保护用户免遭损失。今年以来，财付通累计劝阻挽回用户资金超千万元。

为进一步提升用户风险防范意识，财付通还通过线上、线下多渠道常态化开展金融知识普及宣教。去年11月，在公安部和中国人民银行指导下，国家反诈中心联合财付通发布“微信朋友圈公益广告”，推出寓教于乐的反诈动画大片《谁是卧底》，覆盖数亿人次。

注：支付页面交易风险提醒

注：“防骗客服”电话提醒

“一老一少”是财付通在个性化服务方面的重点服务人群。面向长者用户，财付通推出长辈无忧专线，提供一对一“适老化”服务；面向青少年用户，推出青少年交易限额管理服务，帮助家长引导孩子建立健康消费意识；面向残疾人、家庭困难群体，财付通推出特殊群体关怀金等机制，提供力所能及的帮助。

财付通上线了微信支付、QQ钱包消费者保护专区，涵盖安全保障、隐私保护等五大模块，满足普通金融消费者的日常需要；客服体系进一步加大人工客服坐席投入，持续优化智能客服体验，用户可通过智能化自助工具一站式解决问题。