圆通速递投资者调研会议纪要：未来快递行业增速趋于平稳

8月29日消息，圆通速递投资者调研会议纪要（8月26日）发布。在投资者问答环节中，该公司认为，未来快递行业增速趋于平稳，近年或有望维持双位数的增长中枢。

首先，随着新兴社交电商平台、直播带货等模式蓬勃发展，网购渗透率进一步提高，电商消费潜力将持续释放；其次，随着电商平台向下沉市场转移，快递服务网络不断向中西部、三四线城市和农村消费市场深度拓展，农村消费市场等下沉市场的潜力持续释放，亦将成为行业稳定增长的强劲动力。

被问及油价上涨、人工成本增加等行业经营风险相关的问题时，圆通表示，公司以数字化管理工具为抓手，通过管理效率和管理能力的持续提升，油价上涨、人工成本增加等外部因素对公司成本影响可控，不会对公司的经营能力和盈利能力产生较大影响。首先，公司通过持续提升单车装载票数，动态优化干线路由，实行运价公开、透明化管理，实现运输成本的有效控制；同时，公司持续推行创新管理模式，精细管控人均效能、岗位效率，试点并推广无人化技术应用，推进柔性分拣，持续提升自动化设备效能，提高分拣效率。

2022年上半年，在成品油价格大幅提升、人工成本同比提升和新冠肺炎疫情频发的影响下，公司单票运输成本和单票中心操作成本基本得到有效控制，较去年同期基本持平。

公司认为，单票成本仍有下降空间，未来改善将主要依托管理优化、效能提升和技术进步。公司以高度整合的数字化系统赋能精细管理，持续打造高效运能体系，运用精益生产理念，持续提升和优化人均效能、工序效能，并逐步试点无人拉包、无人供包等无人化技术，深度挖掘成本下降空间，进一步实现全网一体降本增效。

未来，公司将从收入和成本两方面持续提升盈利能力。公司坚持以客户体验为中心，深化落实服务质量战略，对快件全程时长、投诉率、遗失破损等各项指标实行精准管控，并通过客户管家链接客户，全面提升普遍服务能力，增强普遍服务的产品定价能力；公司亦深度挖掘市场差异化需求，在快件时效、服务质量和客户体验等持续改善的基础上，逐步打造“普遍服务-圆准达-高端时效产品”的差异化产品与服务体系，逐步拓展“圆准达”等高端产品的客户规模，全面提升品牌溢价。

同时，公司深入推进全面数字化转型，推广运用精益生产理念，全面提高运营效率，聚焦深化成本管控，有效控制核心成本，实现全网一体降本增效，提升公司盈利能力。

圆通速递表示，公司目前产能储备充足，核心资产配比良好，预计未来资本开支规模会逐步收窄。目前，公司经营业绩良好，现金较为充裕，尚无新一轮融资计划，未来将综合行业发展、战略布局等因素确定是否制定和执行相关融资计划。