京东发布新规则《不当使用他人信息》 9月2日起生效

8月30日消息，京东京麦商家中心发布公告称，为规范经营秩序，保障消费者合法权益与购物体验，营造良好购物环境，发布新规则《不当使用他人信息》，将于2022年9月2日起生效。

据了解，不当使用他人信息指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息等。

判定为不当使用他人信息细则的情况包括但不限于：包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息；客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台的；客户在京东下单后，收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等。

京东表示，不当使用他人信息的违规等级判定，主要依据被识别违规的次数，具体处理措施如下：

对于客户反馈的商家违规问题，若查证投诉属实，京东有权依据京东相关规则进行治理，包括但不限于扣分、全店商品下架、降低店铺在售商品阈值、关闭厂自服务功能、搜索及推荐降权、屏蔽店铺、店铺清退等处理措施。

若商家收到违约单后需要申诉，可以通过“商家后台-体检中心-违规管理-违约记录”进行申诉资料上传，在申诉时可以提供包含但不限于以下内容：与违约单信息中订单号相对应的清晰完整的物流底单；对于客户收到的第三方信息、第三方包裹的解释文件及证明材料；后续改善方案。

若商家提供的材料无法自证，或者超期未提交证明材料，或者证明材料造假的，则京东有权根据违规情节严重程度进行相应处理。