货拉拉上线“安心运”司机权益保障计划

9月2日消息，日前，货拉拉上线“安心运”司机权益保障计划，多维度维护提升司机权益。

据了解，“安心运”司机权益保障计划将重拳治理与司机权益息息相关的运费拖欠、假单、外挂等问题。针对用户拖欠司机运费的行为，货拉拉已陆续上线一系列产品功能，包含便捷催付、平台帮催、运费补偿和用户管控等。同时货拉拉还将加大对恶意下假单、违规使用外挂等扰乱平台生态、公平等行为的打击力度。

货拉拉平台数据显示，99%以上的订单都会在司机完成货运服务后48小时内支付，还有少部分用户会在48小时之后支付。对此，今年年初，货拉拉在各个城市陆续上线“催付款”便捷催付的功能。司机在完成运输、发送账单1个小时后，若用户尚未支付运费，司机便可通过该功能进行催费。

数据显示，该功能上线以来，已帮助数万名司机完成运费催收。该功能上线第二个月后，日均有效催收已达到1万多单。

除此之外，货拉拉在部分城市还上线了“平台帮催”功能。若账单发送48小时后，用户未结清运费，司机忘记点击“催付款”，平台也会通过微信或电话等多种形式提醒用户支付。下一步，该功能也将在平台全量上线。如遇到催费无果的情况，符合条件的司机可申请运费补偿。

数据显示，截至今年8月，货拉拉共为平台司机垫付运费、搬运费等费用超过895万元。

（图源：货拉拉官博）

值得关注的是，货拉拉下一步还将持续推进“用户管控”功能建设，建立起用户平台信用体系。如果用户超过7天没结清相关费用，将会影响个人在货拉拉平台的信用，货拉拉平台将根据其欠款的程度对用户下单进行相关限制。

此外，今年以来，货拉拉也加大假单处罚力度，仅2022年上半年因下单虚假订单而被封禁的用户数就达到7250位。除了打击虚假订单行为，货拉拉还加强对使用外挂工具刷单的治理。2022年上半年，因使用外挂工具被警告的司机达到8304 位，因使用外挂工具而扣除行为分的司机达2551位。