打响第一枪！双十一回来了！

出品 | 电商头条  作者 | 电商君

双十一第一枪！

京东按下提振经济信心的责任按钮

很多时候，华山论剑不是真的要一决高下，而是剧情已经发展到这里了。

往年的这个时候，一年一度的双十一狂欢早就声势浩大地拉开了序幕；但是最近两年，受制于外部环境变化、消费需求萎缩等多重因素的叠加影响，作为商家必争之地的双十一大促的气氛也变得微妙起来：大屏上滚动着的精确到几分几秒的实时数据不见了，商家欢天喜地的报喜战报能不发就不发了，变得“寡淡”的双十一，也让置身其中的消费者再也感受不到“熬夜”的快乐了。

双十一见顶了吗？经历13年的双十一将以怎样的姿势继续走下去？面对整个行业的整体低迷，平台应该发出怎样的声音？

9月7日上午，京东以在线直播的方式，率先宣布启动2022年11.11动员会，果断吹响了今年京东11.11的号角。

对众多平台商家特别是中小微商家而言，当“安静”成为11.11前的行业“规则”时，打破行业规则的京东，给商家带来的更多的是振奋和期待！

尤其是很多企业受外部环境波动、原材料价格上涨、用工成本高企等因素影响，遭遇到前所未有的困境。所以，京东打响今年11.11第一枪，对于帮扶企业稳增长，尤其是帮扶中小微商家、稳定社会就业等方面而言，无疑是下了一场“及时雨”。

事实上，现在也到了平台该发出积极信号的时候了。

数据显示，今年1到7月，全国网上零售额达到73224亿元，同比增长3.2%。增量虽然不多，但是这至少说明，整个社会的消费信心正在逐渐恢复。

今年上半年，虽然消费大环境面临诸多压力和挑战，但京东依托“有责任的供应链”，提升了商家应对困难的能力和韧性，帮助他们建立了确定性可持续增长的信心，上半年有超过2.5万个店铺在京东的成交额翻番，仅二季度，京东零售新增第三方商家数量同比增长40%。

在这个经济即将“破晓”的关键时刻，那些站出来率先发声的人，正在以实际行动唤醒商家的活力！

改变正在发生，

京东11.11值得期待！

事实上，去年的11.11，京东就已经给平台上的品牌和商家带来了惊喜。

这种惊喜不仅体现在京东11.11突破性的3491亿成交额，以及31个品牌销售突破10亿、超4万个商家成交额同比增长超200%，更体现在超过500万农户实现了增收，以及同比增长超4倍的中小品牌的新增数量。

在电商增长整体放缓的背景下，商家对于双十一的关注重心正在悄然发生一场迁移：这个时候，平台能给这么多品牌和商家带来看得见的增长，才是最重要的。

今年11.11，京东再接再厉，正式发布了“四新举措”，通过 “招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”，多措并举，为中小微商家带来确定性增长，并且带动产业链上下游超千万人就业。

招募新商家，进一步开放京东POP生态。

很多人也注意到了，现在的京东，商业生态越来越完善了。对此，京东零售CEO辛利军在今年618商家大会说过，在自营和第三方商家两种不同模式长期并存的情况下，京东一直在努力建设一个开放、融合的生态，最大程度地服务好自营供应商和第三方商家的多元化需求。

今年京东11.11，在其他平台商家陆续“出逃”的背景下，京东招募新商家的举动有点“醒目”，也说明京东“开放生态”还在进一步扩大。这个开放生态，在今年年初将大批优质个体工商户纳入“京东小店”模式后，正在通过建设“工厂店”模式，进一步扶持产业带工厂、个体工商户、大学生群体在京东开店，为更多中小微商家带来新的增长机遇。

对此，辛利军在京东11.11商家大会上说，京东依托“有责任的供应链”，帮助中小微商家应对外部挑战，实现了高质量增长，今年11.11期间将继续实现小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%的“双百增长”目标。

京东零售CEO辛利军

建立新机制，让商家获取流量“so easy”。

进入存量时代后，流量生态的升级只能通过两种途径实现。一是提升现有流量的使用效率；二是开辟新的流量增长渠道。

在提升现有流量使用效率方面，今年618期间京东APP改版，大幅提升首页短视频、频道、商家店铺等占比等方式，为很多优质商家带来了流量增长机遇。今年京东11.11期间，京东将在APP首页全新推出“探馆”频道，吸引更多访客通过品类关联和搜索场景化“探店”，获得全新的购物体验；而在开辟新的流量增长渠道方面，京东11.11期间将通过站内直播等方式、站外达人、娱乐营销资源互动的方式，为商家经营带来更多全渠道流量。

值得一提的是，通过“店铺星级”体系升级，“店铺星级”整合了搜索推荐、活动场域在内的超100项权益资源，也为商家带来了更加清晰的流量运营规则。通过以上这些流量扶持举措，预计京东11.11将在全渠道助力商家带来超20%的流量增长。

推出新服务，全面提升商家服务体验。

多年来，正是因为不断升级服务，京东才成为用户眼中辨识度最高的电商平台。今年京东11.11期间，京东将为商家提供包括“免费上门取退”、“运费险”在内的多达102项服务产品，全面提升商家的服务体验。数据显示，“极速审核”和“闪电退款”推出后，京东的整体商家售后服务时长降低了28.25小时，纠纷服务单量更是降低了40%；“晚必赔”推出后，在今年以来帮助了近2万商家减少了近千万订单纠纷。

开启新增长，为商家降本提效。

在当前充满各种不确定因素的市场环境中，对所有企业而言，提效和降本都是需要持续追求的目标。作为以自营业务起家、一向重手笔投放基础设施的新型实体企业，降本提效更是京东的重大课题。

降低商家成本方面，京东11.11期间，京东将对多个产业带新商家推出技术服务费、保证金等优惠政策；11.11期间，首次在京东服务市场下单的商家可0元享受店铺诊断等超级优惠；同时，京东“商家成长中心”也会在11.11期间降低新商家领取广告虚拟金的门槛，光是这个举措就将为商家节省近3000万广告投放成本；京东还推出入仓优惠活动，为满足条件的商家提供仓储费用减免、配送费用打折优惠；而通过为商家提供息费折扣权益，“京东白条”预计将为商家节省2亿元成本。

提高商家效率方面，京慧（轻享版）产品将在京东11.11期间为入仓商家提供高效的仓储、配送实时数据，助力商家提升50%的运营效率。

改变正在发生，创新永远不止。“四新举措”的推出，将让商家在今年的京东11.11更有底气，更让他们在京东做生意时，流量更容易、模式更丰富、服务更完善、经营更轻松，获得更加确定性增长。

不是抢跑，而是回归

回到文章的开头，在双十一变得有些冷清，同时随着直播电商的蓬勃发展，“货架电商的这杆大旗还能扛多久”一直像一门玄学一样压在很多人心中的时候，京东为什么还是有勇气在今年11.11“逆势”出台“四新举措”？

一方面，“疯狂的双十一”虽然不可能再现，但是双十一作为一年中最重要的电商节点，从来都是平台消费体验和协同价值的全面展现，也是反射“电商之争，远未终局”的一面镜子，多年以来一直初心不改、品质如一的京东没有理由浪费这样一次展示自己的机会。

另一方面，经济学中有一个“萨伊定律”，“供给创造自己的需求”是对萨伊定律最常见的表达形式。而在进入存量阶段后，行业也开始进入新的供给驱动阶段，市场要获得更充分的竞争，就需要充分激发出中小商家的活力；而要将中小商家都带动起来，对平台而言，就不能仅仅停留在流量层面，而是更加考验平台的供应链能力，实现“供给创造自己的需求”。

作为一家具备实体企业基因、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东积极推进线上线下融合，“以实助实”。对于平台上的广大品牌和商家而言，京东稳健的供应链特别是完善的物流经营能力，一直是协同企业实现高质量增长的有力保障，而这种增长的背后，则饱含了42万京东人和成千上万的品牌及商家的辛勤努力。

所以，如果把京东11.11作为观察中国消费的一个切面，我们不仅看到了京东率先摁下了提振经济信心的责任按钮，还看到了京东正在引领品质消费、产业创新潮流的强势回归。正是从这个方面而言，京东11.11打响第一枪，不是抢跑，而是回归。