优信CEO戴琨：坚持长期主义，只追求高质量增长

9月13日消息，近日，优信集团成立11周年，在北京、西安、合肥三地举行职场“庆生会”。优信集团创始人、董事长兼CEO戴琨在优信沟通会上表示，优信是一家坚持长期主义公司，选择走单纯而困难的道路，不会被短期的利益所误导，只追求高质量增长。

近期，国家对二手车利好政策不断出台，过去行业老大难的限迁问题、税制问题、产权问题，都有望在一年内得到解决。戴琨表示，在这样的利好的机遇下，优信要坚持为客户提供高品质车辆原则，只出售愿意推荐给家人和朋友的车辆；为客户创造好的体验，为客户提供满意的服务，“傻傻的对用户好”。

（图源 优信二手车公众号，下同）

戴琨表示，目前，优信已转型为线下超级大卖场+线上商城的双渠道模式，建立贯穿采购、检测、整备、上架出售及售后服务的一体化信息系统，完成了从平台模式向自营模式的转型，重回快速发展轨道。过去一年，优信在货源质量、运营效率等方面都大大提高，本地货源大大增加，上架时间下降50%，销售周转周期压缩近50%。

过去一年，优信集团在西安二手车大卖场建成后，启动了合肥二手车大卖场运营。优信合肥二手车大卖场是优信在全国建设的第二座自营二手车卖场，也是安徽乃至华东地区最大的二手车交易市场之一，总面积近10万平方米，满仓2800台现车，覆盖52个汽车品牌，集收车、检测、销售、整备、洗美等为一体，为消费者带来一站式体验服务。

同时，优信还收获了消费者口碑与资本认可。过去一年，优信NPS顾客净推荐指数从20分涨到60分，达到行业最高值。今年7月，优信获得蔚来资本1亿美元新融资，这也是2022年二手车行业内最大的一笔融资，为优信提供了充足的发展动力。

戴琨透露，优信将NPS写入了公司发展战略：每两周一次召开一次NPS提升会，全体高管“雷打不动“地倾听客户声音；组织上百次数据、成本、流程标准专题会；数以万次接待客户咨询与解答疑问；数以万次进行车辆检测、整备和维修等。此外，对于公司发展，戴琨强调，公司“敢退一辆车，不浪费一张纸”，对营私舞弊、贪污腐败坚持零容忍。