淘特调整业务第一指标：从关注成交额转向月活跃用户数

9月13日消息，《晚点LatePost》报道，在今年4月进入新财年后，淘特调整了业务第一指标，从关注用户数增长转向关注GMV（成交额），两个月后，该第一指标又调整为MAC（月活跃用户数）。

伴随第一指标的调整，淘特的主要策略和组织架构也发生了变化。策略方向上，用户的留存和复购更被重视，预算费用、算法推荐、供给结构都相应向这两项倾斜；组织架构上，负责用户活跃度的游戏部门人数扩充，原本用户增长的部门则有所缩小，产品和搜索推荐部门也进行了整合。

据了解，淘特原指淘宝特价版，最早于2018年3月上线，由当时淘宝事业群的“天天特卖”团队兼职管理。2019年底，随着聚划算阻击拼多多失利，主打工厂货的淘特被重新看到价值。2020年3月，淘宝特价版重新上线。2021年5月，淘宝的C2M事业部更名为淘特事业部，淘宝特价版更名为“淘特”，进一步与淘宝区分。

淘特独立运营后，用户增长迅速。2020年底，年活跃买家数尚不足1亿，一年后这一数字已达到2.8亿，今年3月底超过3亿，相当于两年来每个季度平均增长了3000多万用户。淘特也在2021财年（截至2021年3月底的一年）获得了阿里集团最好的绩效。

由于业务第一指标的调整，淘特的核心策略开始围绕用户留存和复购展开。过去两年，淘特对外的预算投入，七成以上都花在了用户拉新上。今年，这一比例降至三到四成，原本用于拉新的市场费用转移到了用户留存和刺激复购。

在算法逻辑上，一些复购比较高的商品会得到更多的曝光和流量，淘特也引进了更多高复购商品。9月初，淘特的搜索首坑（搜索后展示的第一个商品坑位）位置取消了竞价，零广告招租有价格优势的好商品。同时，应用内的小游戏也变成了提高用户留存的重要工具。过去这个团队仅有不到10名员工，很多游戏都是找外包公司解决，目前该团队规模也进行了扩充。

为达到更长远的成交额目标，供给上，淘特仍在持续探索往更高价格的商品。今年3月，淘特上线了“淘特10元店”和“淘特100”的官方直营店，后者主打“大牌平替”的概念，商品来自淘特与工厂合作开发的产品，价位更高。但两个月后，因为用户购买习惯的尚未成熟，更高价位的“淘特100”重要程度一路下滑。