天猫联合罗兰贝格发布《新能源汽车消费者洞察报告》

9月19日消息，天猫联合罗兰贝格发布《新能源汽车消费者洞察报告》。

报告指出，新能源汽车市场正在进入“需求主导”的多元驱动时代。近两年来，新能源汽车市场迎来爆发，2021年销量达333.4万台，渗透率提升至16%，用户的多元化需求和差异化偏好也被逐渐激发并在市场中快速传导，有效推动产业保持高速的良性发展。

同时，新能源汽车用户购置动机正从“猎奇”转变为“使用”，用户对于车辆中带有“场景属性”的偏好与要求越来越重要，如车辆的续航能力、驾乘空间、智能化人车互动能力、安静舒适性等。

新能源车主和传统燃油车车主呈现出不同的特质，并形成了新能源汽车消费行为的新特点，催生出诸多新能源汽车市场消费新经济。相较燃油车车主，新能源车消费者在人口学特征及社会属性方面均表现出一定的差异，进而体现出独特的消费属性。

整体来看，新能源车消费者平均年龄在35岁以下，且在45岁以下的各个年龄段的人群占比均高于燃油车人群。在新能源车消费者中，女性消费者占比已接近1/3，相较于燃油车时代有较大提升。

从学历来看，新能源车消费者中本科及以上学历者相较燃，油车高出约10%，且在白领、金融、科研等知识密集型职业上占有更高的比例，在全体新能源车主中占比超过30%。从消费能力上看，上述高学历和职业人群的购买意愿也相较燃油车车主更强，其在天猫平台上的月平均支出约为1800元，高于燃油车车主月支出30%以上。

在运动兴趣偏好方面，新能源车消费者更容易被专业性较强或彰显生活品位的事物吸引，包括户外运动、汽车、宠物潮玩、电子产品等方面。

报告还分析了新能源汽车市场五大消费新经济：“Z时代经济”主打先锋产品概念，激发技术支付意愿；“她经济”主打精致车型和美好生活，吸引女性消费者；“颜值经济”主打新能源车洗美改装，迎合个性化客群需求；“无忧经济”主打无忧订阅式服务，锁定售后增长点；“品质经济”主打高品质标准化服务，建立专业口碑。

罗兰贝格认为，企业在深入探究新能源汽车消费者需求时，应遵循消费者研究“三步走”战略：定人群、明价值、懂行为。与此同时，在基于消费者研究的基础上，企业也应及时对自身的战略、业务、组织等一系列内容进行革新，从而保证企业能在激烈的新能源汽车市场中占有一席之地。