饿了么打造新型骑手成长体系 助力骑手发展成长

9月27日消息，2022中国同城即时物流行业峰会上，饿了么副总裁韩鎏发表演讲称，即时物流在服务本地商家、促消费、稳就业，打造城市“全天候、多时效、多温层”即时生活圈的同时，饿了么通过新型骑手成长体系，实实在在支持百万骑手发展。

据人民网研究院《中国移动互联网发展报告（2022）》，至去年底，我国网上外卖用户规模达5.44亿，生鲜、日用品、医疗物资等非餐饮业务成为重要的消费增长点。韩鎏表示，即时物流离不开每天风雨无阻穿行在社区的数百万骑手。饿了么与政府、公众和社会一起，通过生态共治、成长保障、科技支持等三大举措，打造新型骑手成长体系。

（图源 中国网科技，下同）

在新型骑手成长体系中，饿了么设立了畅通沟通机制，完善成长保障，通过蓝骑士基金、蓝骑士圆桌会、蓝骑士智囊团、蓝骑士争议调解中心等方式，积极服务骑手成长。蓝骑士基金计划面向全行业骑士，一年投入上千万元，为骑士父母、子女、配偶提供大病帮助、意外事故帮扶，同时为困难骑士家庭的子女提供助学金。计划成立一年来，已切实帮助202个家庭。

饿了么还持续升级蓝骑士关怀保障。今年夏季，全国多地持续高温，饿了么联合上百家品牌为骑手提供冰饮、雪糕等降暑食品。同时，饿了么“一平米温暖户外劳动者关爱驿站”项目今年将在北京、上海、杭州等十座城市新增开放1000家休息驿站，供骑手等户外劳动者纳凉、小休，并投入专项资金购买降暑用品、冰饮并免费发放。

此外，饿了么通过技术支持更好地保障骑手权益。在线上，饿了么为复杂配送场景提供更加灵活的配送时间，解决暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况下的配送难题。在线下，饿了么推广智能头盔、智能餐箱等方式，让科技更好服务骑手配送。

韩鎏表示，希望外卖骑手不仅是一份“能稳定”的工作，更是持续提升获得感，成为“有希望”的职业发展路径。饿了么数据显示，2021年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入，1877位骑士晋升为站长、队长，285位骑士成长为配送经理。

“饿了么希望通过即时物流的持续创新，新型骑手成长体系的建设，让新就业群体得到更好保障和发展，让城市生活更美好。”韩鎏说。